最近哔哩哔哩Up的老板“路人甲”被舆论谴责。原因是淘宝一家卖水果的商店“果小云”误将28.8元买4500克橘子设定为“28.8元买4500磅橘子”。店铺被发现前,路人A-在“羊毛团”内广泛传播消息,团内羊毛党“蜂拥而至,对店铺发起攻击”,一夜之间“拿下”了700万元的订单。
当然,羊毛党的最终目标不是28.8元买4500斤橘子。他们确信店家不能按照错误的标准发货,于是抓住这一点,在电商平台上向店家投诉,因为按照平台的规则,店家的行为可以归为“欺诈”,这样羊毛党基本上就能拿到定金,而成功的定金就叫做“下车”。
店主是做小生意的,经不起这一折腾,最后不得不关店发“道歉信”。
看完这封信,对羊毛党的厌恶会加深。不过,这波羊毛党也不是第一次作恶了。在果小云,之前,一家名为“意大利福克斯旗舰店”的商店也被他们利用类似的漏洞关闭。羊毛党的行动不仅仅像薅羊毛那样简单。他们剪羊毛,吃羊肉,喝羊血,把“羊”赶到一个角落。
事实上,在互联网上,薅羊毛已经成为了很多角落的灰黑色产业链。除了在电商平台作恶,在App里也能看到。比如,近日北京市海淀区市人民检察院办理的一起“薅羊毛”案件中,羊毛党利用技术手段大量注册虚假账户,以达到“薅羊毛”的目的。
说起网络黑产品,刷卡是臭名昭著的。然而,从操作手法和后果来看,薅羊毛比刷卡差远了。除了电商平台的店铺运营失误,很多活动如打折、返现、返利等。App中提供的吸引乘客的功能可能会成为羊毛党的目标。
在庞大的羊毛党集团中,也有不同种类的细分。有贪小利的兼职毛党,有负责找漏洞的线人,还有把他们当职业的全职毛党。如果能通过技术手段达到目的,那就是专业水平。
这些人通常会在微信和QQ,上闲逛,分享各种平台和应用的折扣、优惠和漏洞。哪里有漏洞,他们就集体行动,不考虑对店铺的任何伤害。之所以有很多人涌向这个“职业”,是因为它的好处巨大,有的羊毛党一个月收入过万。
然而,这种做法无异于杀鸡取卵。从长远来看,会对平台内的商家以及整个电商的生态造成巨大且不可逆转的损害,最终威胁到消费者的利益。对于这种损人利己的行为,各方都应该承担自己的一份责任。
发现果小云,店异常后,淘宝迅速保护,防止店主损失更多,并帮助店主重新经营店铺,看来淘宝的回应非常及时。在哔哩哔哩,这起事件的“罪魁祸首”路人甲的账号被永久封禁。
很明显,羊毛党的行为是不道德的。但是由于没有相关的法律法规可循,很难对他们做出任何实质性的处罚。因此,尽快制定针对羊毛党的规则或法律非常重要。如果可以加大处罚力度,相信这种行为是可以减少的。
除了立法之外,在薅羊毛的行为出现之前,也有可能从技术角度认定羊毛党。有相应的大数据、AI等技术。做到这一点并不难。归根结底,电商平台和社交平台要相应抵制羊毛党,共同维护健康的营商环境,对各方都有利。文本/东也下降