一位企业网络营销先锋曾写道:“网站建设是基础,网络推广是核心,客户服务是保障。”简明扼要地总结了企业网络营销的三个环节。
网站建设:“想快就放国外”。尽管经过调查,中国的国际宽带总量只有50G,需要通过Fire 长城(GEW)的过滤,这也是国外客户迟迟不开通国内网站的主要原因。选择将网站的英文版托管给国外服务器可以提高网站的打开速度。对于以外贸为主业的企业来说,这是相当必要的。
对应相关国家的网站风格,企业的网站风格要根据目标客户群体进行“本地化”。出口美, 欧,的外贸公司,网站英文版要符合美, 欧,的设计风格,出口韩国, 日本的外贸公司要适应韩国, 日本的风格尊重客户习惯,对客户负责。
网站的联系方式要放在网站最显眼的位置,让客户更方便的找到。例如,惠普网站直接将800个电话放在每个页面的顶部,这让客户一目了然。目前很多企业网站在进入首页的时候都会先播放一段FLASH,然后拨号后弹出“回车”键。当客户触电后进入产品,想要查找联系方式时,往往会在底部版权信息版块的角落看到“联系方式”的链接,甚至有些网站的EMAIL被做成图片格式,客户要一个一个核对字母。这种用户体验差的网站十有八九会被吓跑,网络营销无疑会功亏一篑。
网站推广:光盘厂商使用了SEO。该网站邀请了专业的网络营销公司对产品关键词进行详细分析,考虑并模拟客户的搜索习惯和思维,精心挑选一批关键词进行优化,这些关键词都在GOOGLE主页上进行了命名。这些产品关键词给这张光盘带来了很多精准的访问量,这是获取网上提单的前提。如果你的产品关键词在谷歌搜索结果的后几页,甚至没有排名,外国客户很难找到你的网站。
客服:这是一项很容易被忽视的服务。很多企业在推广上花了很多钱,但往往在客户有初步意向打电话询问时,处理客户提单的速度非常慢。要知道,这可能是企业成为单一公司的最后一步。企业在这个环节稍有疏忽就会造成巨大的损失;如果你做得好,你可能已经抓住了一个长期客户。
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