对零售电商行业“高频和低频”的讨论和分析,成为近十年来的焦点。尤其是在美团证明了“高频带低频”的成功商业逻辑,成为继BAT之后在中国上市的第四大互联网公司之后,几乎每家公司都在思考如何切入“高频”业务或品类,实现“高频带低频”的反击。
那么,除了简单地从品类上划分“高频和低频”之外,如何从消费者的维度划分“高频和低频”以及相应的业务呢?
经过对美团近四年的深入分析(关注【庄帅零电商频道】微信官方账号,在美团)搜索相关文章,我从时间维度进一步细分了“消费频次”。那就是:日频,周频,月频,季频和年频
类别与时间的频率关系
要从主营业务和新兴业务来理解这个时间维度,在美团,外卖显然是“日常”的频率,也就是所谓的“一日三餐”。
外卖的频率是最高的,所以“日频”的生意是由美团,做的,它在激烈的竞争市场中牢牢占据着最高的份额。
财务报告显示,2019年上半年,美团实现营业收入418.76亿元(单位:人民币,下同),同比增长58.9%,其中第二季度营收227.03亿元,同比增长50.6%。
值得注意的是,第二季度公司调整后EBITDA达到23亿元,调整后净利润为15亿元,首次实现整体盈利。
外卖业务的持续盈利,使得美团在周频,月频,季频、年频等其他频率的外卖业务没有达到同样规模时,得到了资本市场的高度认可
当然,其他频率的业务规模虽然还是不如外卖,但增速也很快。
在店酒旅业务板块,本季度营收达62亿元,同比增长39.3%,交易金额增速加快,从2018年同期的493亿元增长至2019年第三季度的639亿元。
事实上,购物可以归功于“周频”的业务,月频\",和葡萄酒旅行可以归功于“季频”和年频\".的业务,这些业务在比外卖更具竞争力的市场环境中仍然能够保持如此高的增长,这证明美团“高频和低频”的商业模式确实成立。
这种商业模式的核心是用户的获取成本和粘性(回购、停留时间等运营指标)可以由\"日频\"来完成。
此外,美团自行车新车型的推出及其与美团APP的强强联合,可以不断强化“日频”业务作为“美团Bicycle”的优势,这也是“日频”未来的业务。
2019年,“互联网杂货购物”业务,如美团杂货购物、丁咚杂货购物和日常生鲜杂货购物,在\"周频\"的业务频率上展开竞争。
根据中国工业信息网和国家统计局的数据,2018年国内生鲜市场规模为5.31万亿元。广阔的市场空间及其品类本身的高频率、高回购率的引流价值,使得玩家纷纷入市,渠道瞬息万变。
根据尼尔森,的调查,中国的消费者通过增加购买新鲜食物的频率来保证新鲜食物的新鲜度。周平均购买频率为3倍,比全球平均水平高出2.5倍,果蔬数量高达4.48倍。
通过进一步结合品类和时间维度对其他零售电商平台进行分析,可以清晰地发现,阿里天猫、淘宝的强势品类——“服装”属于“季频”业务,每季度新购买更换一次。该类别的时间频率明显高于以3C类别为核心的京东“年频”业务。
在美团“高频、低频”的商业模式被证明成功并规模化之后,两家家电巨头也发现,必须通过更高频的品类来提升平台的“消费频率”。
京东和阿里在美国上市14年后,阿里推出了“新零售”战略。通过收购饿了么,我们开展了以“日频”为核心的外卖业务,再投资“盒马”,进入“周频”和月频\".的生鲜和快消品类
京东大力拓展“季频”服装品类,使“月频”快消品类成为全网第一(京东超市)。仅在“日频和周频\",一项仍是空白,另一项仍远远落后于阿里投资。
根据品类与时间的频率关系,我们可以认为:珠宝、家居、建材、保健品、药品应该对应哪个消费频率?
消耗频率的切换
其实除了一些固定消费频率的品类,还有一些没有特别固定消费频率的品类,比如药品。
其次,消费频率固定的品类也可以通过增加服务、营销创新、商业模式创新来切换消费频率。
比如珠宝本身就属于“年频”的范畴,但在换季时暗示和引导消费者购买新的吊坠、项链等配饰是有效的。
除了季节,联合营销或影视Ip和节日(情人节、新年等)的产品开发。)营销能有效提高“消费频率”。
商业模式创新是另一种方式,比如以旧换新、社交电商、社区团购。
还有一种切换消费频率的方式,就是多品类、跨行业、跨渠道。比如为了将消费频率升级到“日频”,拼多多深度结合了小游戏“免费种果树”和网购,大大提升了用户在平台上的“日频”消费。
阿里, 支付宝作为独立App,从支付工具发展到金融消费平台,加入了基金管理、保险、黄金购买等“日频”的金融品类,结合各种小游戏。那么,天猫, 淘宝、聚划算,等季频、周频,的电商平台将被分流,再次实现消费。
从“日频”到“周频”的美团外卖和从自行车共享到“周频”的杂货购物和商店业务扩张,持续推动了“季频”和年频\".葡萄酒旅游业务的增长
然而,最近永辉业务从“周频”发展到“周频”互联网上的家庭业务,只是同频业务不同渠道的变化。
从品类和时间维度对“高频和低频”的研究分析来看,消费频率的切换无疑将成为各大零售电商平台在商业模式创新和战略制定过程中的重要思维方向。