近日，阿里本地生活服务有两大动作。

第一个大动作。11月19日，阿里本地生活发布“新服务”战略，紧接着推出阿里本地生活商业操作系统，希望实现服务系统、产品系统、硬件系统的智能化，全面帮助商家在服务、门店、营销等方面降本增效。形成了大中型平台商户和中小型平台的结构。

第二个大动作。12月9日，据36Kr一线报道，今年双十二当天，口北饿了么本地生活服务板块将首次登陆聚划算，这意味着阿里经济本地生活和电商两大核心板块正式开启战略互通和深度融合。

第一个大动作是战略，依托阿里经济的生态价值，为当地生活打造系统化、专属化的基础设施。第二个大动作是落地。随着口碑的战略整合，饿了么和聚划算， 阿里当地的生活系统和电子商务系统已经开放。

这将给本地生活市场带来三大重要变化：本地生活市场与全国市场的融合、本地生活与电商体系的融合、实物商品与服务商品的融合。

未来，越来越多的事情会发生在中国一半以上的地方，只是为了砸一个酒碗。根据中国国铁集团近日发布的数据，到今年年底，我国铁路运营里程将达到13.9万公里以上，其中高铁3.5万公里，位居世界第一。这将加速当地生活市场和全国市场的融合。12月在北京召开的中央经济工作会议确定，大力发展数字经济，要更多依靠市场机制和现代科技创新推动服务业发展，推动生产性服务业向专业化、高端价值链延伸，推动生活性服务业向高质量、多样化升级。

“新服务”战略的推出恰逢其时。

同时，当地生活的产品形态可能会发生深刻的变化，标准化的服务产品将成为优质商家的新选择，不仅会传播品牌价值，还会产生引流门店、与消费者互动的效果。老干妈其实就是一个典型的案例。用今天的话来说，辣酱起初只是引流的副产品，但却成为了主业。

传统服务业一直提供标准服务和非标准商品，但随着当地生活和电商体系的融合，标准化周边产品将迅速崛起。西贝和海底捞的知名餐厅都推出了自己的标准化周边产品，比如西贝，的挂面和牛肉礼盒，海底捞的自热锅和调味料，当然还有文创周边。

巴巴集团在阿里的王磊，合伙人、阿里本地生活服务公司总裁表示：“在过去一年半的时间里，我们说投资没有限制。我们投资了哪里？我投资了新的服务。”本地生活在线，电商系统在线。过去，两者并行发展。新服务战略的推出打破了这一界限，新的机遇和未来出现了。

一个

整合已经开始

虽然该战略最近才推出，但整合已经开始。

今年双十一期间，开场1小时44分，肯德基， 星巴克， 汉堡王等餐饮大咖GMV打破了去年的纪录；上午8点29分，肯德基成为中国本地生活市场首个日销售额突破1亿的品牌；当晚21: 23，星巴克也宣布单日销售破亿本地生活与电商的融合开始展现威力。

为了打通本地生活和电商体系，今年双11期间，口北饿了么首次全面推出基于本地生活的电子卡代金券，实现餐饮和服务类商品集中购买、分散核销。聚划算本地生活服务落地之门开启。

对于当地商户来说，这意味着他们的服务半径将进一步扩大。得益于聚划算，的交通流量，当地生活将有机会转变为两个群体：旅游和商务旅行。随着聚划算在下沉市场的巨大影响力，本地生活服务也将有机会渗透下沉市场。未来，优秀的本地生活服务将不再局限于本地。

今年“双12”期间，百业小二凭借口碑在全国范围内推出300场区域性多城市特色直播，并与敦煌博物馆合作推出明星探店、大主播秀、“国宝系列”新品发布等特色直播。分别在饿了么， 淘宝和支付宝同时进行，从这个细节可以看出，当地生活不仅会与电商系统融合，最终还会与整个阿里生态系统融合，实现多终端共振。

以必胜客为例：今年双11，一个必胜客套餐可以放在口北、饿了么、支付宝；等多个平台今年双12，消费者又多了一个选择—— 聚划算

在生态优势方面，只有阿里能够推动本地生活和电商系统，甚至支付、旅游和娱乐系统的融合。品多多优于群，但功能单一不生态。美团太局限于当地生活。聚划算与口北饿了么，战略互通后，将从生态和低价两方面对朋友和商家造成全景降维打击。

2

新的机会来了

当新的服务战略推出时，协作趋势正在形成。越来越多的年轻人或传统服务业从业者从流水线和下沉市场涌向新的服务市场。当我们还在担心自动化会导致失业的时候，年轻一代已经提前做出了选择。他们将成为新服务市场的新店主、骑手或其他服务人员。

越来越多的年轻人逃离了流水线。工厂不再是他们融入城市生活的唯一跳板。他们开始学习引导客人使用二维码，在后台操作智能机器和电脑。甚至玩直播，并成为网络名人带货。失业潮没有到来，工厂等传统服务业迎来用工荒，而新的服务市场获得了新生力量。

技术带来的失业恐惧被新市场的出现悄然化解，将迫使工厂等供应链加快智能化，进一步成为新市场发展的新动力。

22岁的农民甘飞，就是这些年轻人中的一员。高中辍学后，甘飞在煤矿运输工作了一段时间，收入不稳定。后来他转行在路边摊卖酸辣粉。2018年，他终于在杭州，有了自己的小店，第一次开了饿了么平台。在数字智能的帮助下，一年多的时间，一家店变成了六家店。

对于本地生活服务商家来说，新服务战略的核心价值在于数字化智能化。在数字智能化的基础上，结合聚划算乃至阿里，的生态赋能，上述三个变化最终得以实现。否则，一切都是空谈。与电商相比，本地生活的数字智能升级至少慢了5年，新服务策略的推出将弥补这一时间差距。

今年双十二期间，嘉兴， 浙江，烘焙连锁品牌美俪家族首次与阿里本地生活商业操作系统对接。建设中小站实现了数字化智能化升级。过去“吸引”100个新会员至少需要一周时间，现在只需要一天时间，增长提升效率100%。双12当天，仅19小时就吸引了367名新会员，是日常推广的22倍。

双12上线后12小时内，chamate、诺丁年派、乐大族等接入CRM会员系统的商户，日均销售额分别实现25倍、69倍、13倍的增长。新的服务策略是有效的。

三

新的服务在福中爆发

今年的双12，除了餐饮品牌，婚纱摄影、证件拍摄、脊椎护理等服务产品也加入了聚划算，在双11交易记录的基础上再创新高，天猫

口碑饿了么双12战报显示：

CoCo可以在30分钟内比“双11”增加200%的营业额；煌上煌突破历史高峰，订单量是平日的200多倍；10分钟GMV全天超“双11”.

亲子生意的莫莉，幻想着一小时内销售额能达到20天休闲娱乐生意的聚划算； 脊立健康，一小时内销售额是聚划算日均销售额的80倍；在双12开启后不到30分钟，美容界的痘痘院长在天猫双11就突破了全天

新的服务战略正在经历全面爆发，这只是开始。未来商家将与口碑饿了么，一起全面融入阿里生态，通过多端赋能，在全场景消费市场迎来新的增长点。聚划算的“跨界”本地生活，是今年双12 阿里数字经济多终端联动的一个缩影，全面融合的大幕才刚刚拉开。

这种融合不仅是本地生活与电商系统之间的线上平台、流量交换、产品交换的融合，更是线上线下的进一步融合，是阿里经济两大核心板块融合背后的本地市场与全国市场的融合。

今年年中，阿里本地生活商业操作系统实际上线。当时叫全链路餐饮业数字化系统，定位为阿里巴巴商务操作系统的餐饮版口碑饿了么宣布将在全国200个重点城市建设数字化街道。王磊说：“这也是我们在年初进一步推进的三个100万数字目标。”

很快，升级开始了。“全链路餐饮业数字化系统”升级为“阿里本地生活商业操作系统”，数字化街道升级为\"口碑街\"。

12月10日，由新服务战略首次诞生的2.0版数字街在北京首家智能化“口碑街”的北京，国茂街开业，这条街上的商户将被赋予预约、支付、配送、评价等基本数字化能力。这将是阿里本地生活商业操作系统“大中小台”模式的运作模式。

新的服务战略背后，要看到阿里经济的多终端共振已经充分发展，据说饿了么和聚划算的融合非常重要。本地生活一直被认为是一个可以和电商生态竞争的大市场，因为它像电商生态一样面临着大量的商家和交易。当这两个生态系统被打开时，新的机会将不可避免地到来。