年关将至，年味隐现。近日，中国铁路正式宣布，2020年春运抢票火车票将于12月12日发售，这意味着一年一度的春运抢票大战已经拉开帷幕。

面对即将到来的“人类大迁徙”，铁路部门与往年一样，增加春运抢运列车数量，延长购票业务办理时间，启用电子客票，为春运抢运旅客提供运力保障，同时将春运抢运服务从购票、检票升级，满足旅客日益增长的出行需求。

得益于人力和科技的加持，如今的春运高峰在出行工具、出行环境、服务效率、服务质量等方面都悄然发生了巨大的质的变化。

春运高峰的巨大变化

从1949年到现在，春运热潮经历了70年的快速变化。最直观的变化是，借助互联网技术，春运热潮通宵排队购票，退出历史舞台；春运高峰不需要穿越山川，也不需要乘船，旅途变得方便、快捷、平静。曾经让人津津乐道的春运热潮之旅，展现出了不同的高效率和高水平。

出行方式变得多样化。70年前，我们国家缺少交通工具。春节期间，旅行者很难走亲访友，也很难回家过年。缓慢拥挤的绿色皮火车几乎是一代人的噩梦。70年后的今天，中国的航空、铁路、公路、水路、公路与通顺形成了多种交通方式齐头并进的综合交通体系。乘客可以选择方便舒适的交通工具，一天可以往返100公里以内，方便走亲访友和回家。

出行效率变得高效。众所周知，春运高峰是全球最大的迁徙活动(预计2020年春运高峰客流将达到36亿)，购票是检验春运高峰服务效率的第一把钥匙。过去在售票处通宵排队买票，找黄牛买票，升级购票渠道，大大缩短了出行时间，提高了出行效率。同时，电子客票取代纸质客票，智能刷脸进站取代人工检票，人工环节的减少也让出行更加高效。

旅行社变得智能化。早年，旅客想买票时，需要打电话查询车次，有时因为查询太多而错过了订票时间。节假日车次信息流通滞后最为突出。现在，国家综合交通大数据中心系统已经建成，旅客可以通过手机查询车次信息。除了信息透明，船舶、飞机、动车等交通工具几乎覆盖免费WIFI，还配备了服务机器人、智能集装箱销售等智能服务设备，为乘客提供舒适的出行环境。

出行方式、出行效率、出行服务的变化……春节出行高峰的巨大变化，为“走好”“走好”的民生期待产生了满意的答案，也凸显了“移动中国\".”快速发展的力量

春运热潮巨变背后的科技巨变

从纸质车票到电子客票，从人工验票到人脸验证，出行与科技的融合勾勒出70年来春运热潮的变化。这70年春运热潮的变化见证了移动中国的发展和进步

从春运热潮的巨大变化中，我们可以发现，移动中国的快速发展离不开科技的支持和推动。

一方面，科技的深度融合加速了网上购票和电子客票乘车的普及，maki

站外，乘客通过人脸识别功能快速验证并进站；在车站，服务机器人为旅客解答发车时间、购票信息、更换列车等问题；智能集装箱销售，为旅客提供零食、饮料甚至药品。在车站的每一个环节，都运用了智能化的手段，大大提高了旅客速度，减轻了车站工作人员的压力。

借助互联网技术的力量，春运高峰期的服务效率和服务质量都得到了提升。此外，更重要的是“AI安全”的应用，保障了出行安全。

一是安保和巡逻机器人的实践，促进了春运高峰安保服务升级，降低了安保人力成本。近年来，广州车展、西安站等交通繁忙的车站开始使用巡逻机器人辅助正常安保活动。安保机器人可以在恶劣天气环境下24小时值守检查，还可以在车站检查安全隐患，防止火灾等问题。

其次，AI安全监控的应用，真正实现了车站客流的实时监控、数据分析和安全预警，保障了乘客的安全。目前，除了传统的武警24小时轮班巡逻管控外，国内各大车站都安装了AI安防监控设备。

基于AI机器视觉、大数据平台智能分析等技术，各大车站可通过视频监控采集人流图像，再利用智能分析系统对不同区域的人流数据进行分析，为春运高峰期人流指挥控制提供数据辅助，有效预防拥挤踩踏事件的发生。

从优化旅客售票系统，到智能候车服务，再到春运高峰部署机器人、增加AI安全监控等安全保障，科技已经渗透到春运高峰的方方面面。未来，随着大数据、人工智能、5G技术的深入应用，中国交通领域也将广泛出现，包括自主车、超高铁列车、无人机、智能船舶等新一代智能交通工具。届时，科技将全面覆盖出行工具、出行服务、出行保障等所有交通环节。

春运热潮的巨大变化包括时代的变迁和科技的进步，凸显移动中国的发展70年的春运热潮即将过去，未来还有80年、90年和100年……春运热潮还在继续，而这种延续的背后是游子们深深的乡愁。

春运热潮的“不变性”:对“团圆”的期待

几十年来，一切都发生了突然的变化，出行工具不断更新，科技研发日新月异。保持不变的是一代又一代旅行者回家的初心。

春节是一个家庭庆祝和团聚的日子。无论回家有多远，路途有多艰辛，中华的每个孩子都应该在春节假期与家人团聚。也正是13亿人对“团圆”的期待，推动了移动中国的快速发展和日益壮大的实力。

每次春节回家，无论是从北到南的长途飞行，还是转车、地铁、公交车的繁琐旅程，都无法减少乡愁，无法改变对家乡的眷恋。几十年前，春运高峰之路坎坷、拥挤、艰辛，没能阻挡游客返乡的脚步；更别说现在的春运出行高峰，交通便利，服务质量高，安全。2020年，在短短30天的春运热潮中，我们将见证又一批13亿中国人启程返乡。

可以说，春运热潮中工具、服务、效率的变化，都是十几亿必须回家过年的中国人努力的结果。回家过年是中国人的坚持，是中国传统文化和节日习俗延续的体现。在这个特殊的节点上

综上所述，无论是以前在人山人海中等票，在人多的地方度过一段旅程，还是一键购票，快速刷脸，在安全卫生的出行环境中享受旅程，这些出行方式和感受的变化，都来自亲人挥之不去的思念。

文/刘旷微信官方账号，ID:柳矿110，本文首发新华网