“我真的没想到机器人会送货。我们的管理也简单，小区里的居民也方便！”在南京，一位住宅物业经理惊喜地发现，一个聪明可爱的苏宁无人小型biu机器人正计划进入住宅区进行交付。

新型肺炎疫情防控仍在继续。全国很多地方都实行了小区封闭管理，要求快递和外卖人员不得进入小区，业主在指定区域自行取物。借助人工智能、AI、大数据等科技力量，苏宁推出了机器人辅助配送计划。快递员将商品送到小区门口后，消过毒的机器人将商品送到消费者门口。同时，机器人可以自行判断路线，乘坐电梯，提醒消费者取货，完全实现“无接触配送”。

在家取快递？开门的其实是一个机器人

随着人工智能、大数据等技术的快速发展，无人化技术在零售行业得到了广泛应用。从2017年双十一期间，苏宁推出首台终端快递机器人小biu在中国，投入实际应用，到2019年818期间，苏宁，第四代无人店SUNINGGO真正实现了无感“拿走就走”支付，苏宁用数据应用能力赋能场景零售升级，带来了社会生活方式和思维模式的改变。

疫情爆发后，苏宁一直在寻求“科技抗疫”的新手段。这次亮相的苏宁，无人驾驶小型biu机器人，其实是苏宁的“老员工”，有自己的工号，身高约1.25米，重量35KG，载重量145L，续航10小时以上，定位精度不到50mm。“快递小哥”专业技能突出，能独立规划路线，避障返回充电。当快递员把菜放在他的仓库里，输入发货指令后，他就会拿着货物出发。

收到机器人送货的消费者小刘，也很惊讶。“这几天我一直在家隔离，买菜基本靠苏宁店的菜市场服务。”当快递员无法进入小区时，每天出门都会全副武装，佩戴：口罩、手套、帽子和眼镜。今天他像往常一样“装备”出门，却遇到一个“消过毒”的送货机器人，让他哭笑不得。“机器人送货避免了与人接触，在家取货方便安全。”

各种科技力量发挥了他们的力量，在苏宁战争疫情中有“奇异士兵”

自疫情爆发以来，“隔离”一直被视为最有效的防控手段之一。因为每一次“面对面”的接触都会增加被感染的概率，人们会尽最大努力减少社交活动。但消费者需要正视衣食住行的基本需求。

目前快递服务还不能完全实现无人模式。苏宁提出的“快递员送机器人进社区”的合作模式，为行业和社会提供了一个可借鉴的“问题解决思路”，开启了疫情下社区配送的最后一百米，有助于防疫和服务

在无人科技战方面，除了配送机器人，苏宁还通过无人商店进一步提供了潜力十足的新业务。近日，苏宁将部分符合条件的24小时双模Biu门店调整为24小时无人运营模式，即这些过去白天为常规苏宁门店，晚上10:00-次日早上7: 00开放无人运营模式的门店，调整为24小时无人运营模式，实现了消费者全时全流程自助购物。单个用户可以扫码进门、自助结账、自助出发，减少人工交叉感染，满足消费者购物需求，保证业务效率。同时，店面每天三次定时消毒，确保消费者购物环境安全。

从1月28日免费开放自主研发的办公软件，到2月4日推出支持平台商户运营的智能数据工具，2月9日免费开放RpA生产工具，为合作商户实现业务流程自动化，再到推出24小时无人店铺和机器人进社区.苏宁正借助科技力量不断努力，让这一“科技奇迹”也成为重要的“疫情”力量。