面对突如其来的新冠肺炎，各大企业复工时间被推迟，很多学校的开学时间也被推迟。面对疫情，从源头上自我隔离无疑对疫情防控有显著效果，但为了拥抱美好生活，人们的工作和学习也不能落下。

因此，远程办公和在线课程应运而生。

从2月5日开始，垂直于移动办公、企业微信、腾讯会议的钉子户相继在AppStore冲上免费AppTOp3的宝座。

无论是在公司办公领域竞争已久的钉钉还是微信，都没想到有一天会率先服务全国人民，腾讯，的另一个新兴产品腾讯会议也将迅速出击。疫情期间，钉钉、企业微信、腾讯会议、飞书、WpS等远程办公软件问世，解决了人们在家办公、学习、开会的难题。一时间，人们仿佛来到了人人云办公的时代。

网上办公软件那么多，为什么跳到AppStore免费榜榜首是板上钉钉的事？

疫情对很多行业都有影响，但对线上办公绝对是利好。在利好因素影响下，以金山办公为首的远程办公概念股大涨。为什么远程办公在疫情期间受益？你其实可以从美甲用户爆炸中找到答案。

能打败很多游戏娱乐应用，钉死它，企业微信做对了什么？在我看来，有几个不可忽视的原因。

疫情带来线上办公和学习需求井喷，微信等线上办公软件爆发

此前，如果定位于服务于B端企业，服务于过去以正常速度发展的企业微信，他们很难被列入AppStore免费榜前三。

钉钉、企业微信、腾讯会议、舒菲、WpS等产品用户暴增的核心原因。在于用户在家工作、在家学习的需求快速增加。

受疫情影响，不少地方企业复工不早于2月9日复工24333.6万，不少地方学校复工不早于2月17日。这种对线下聚集行为的规定，迫使很多企业按照2月3日的法定工作时间使用线上沟通。

为了在疫情下不让学生影响学习，很多中小学从2月10日开始上线上课，老师也需要和家长、学生在线互动。互联网上丰富的在线课程也给了家长和学生更多的选择。

正是有了这个基础，我们才能获得大量的用户支持，甚至出现宕机。2月3日，年后第一天，超过1000万家企业、2亿员工使用了钉钉，直接导致钉钉第3、4天紧急扩容1万台服务器。

与此同时，截至2月2日，广东，河南，山西，山东、湖北等20多个省份的220多个教育局加入了阿里，“在家上学”计划，覆盖2万多所中小学和1200万学生。在家长和老师的引导下，钉钉成了学生们“寒假里说不出的痛”。

当然，激增的市场需求不可能被一个家庭吃掉，钉钉的产品也不一定能满足所有远程办公用户的需求。疫情影响下，除了钉钉之外，微信、腾讯会议、Zoom、舒菲、华为云、腾讯文档等产品也大受欢迎，一度在宕机时进入服务器紧急安装状态。比如在腾讯大会上，8天内紧急扩容10多万台云主机，投入的计算资源超过100万核。

网上办公软件那么多，为什么是一个钉子？

那么，有这么多产品为人们提供服务，为什么最终能跃居榜首是板上钉钉的事情呢？抛开外部市场的原因，有必要从内部来看看做对了什么。

从响应速度、宣传和实施来看，绝对领先于很多办公软件。值得一提的是，基于指甲的生态聚合，合作伙伴可以更快地提供解决市场需求的方案，既满足了用户对在线办公的需求，也迎来了来自教育系统的有利机遇。

据了解，为响应教育部，“停课不停学”的要求，钉钉团队从元旦伊始就做好了准备，从班级、学校、教育局、教培机构四个层面进行了细致的调研，专门针对线上课堂和直播互动教学场景制定了详细的解决方案。

而当教育部真正宣布推迟2020年春季学期时，已经是1月27日(元旦)。或许阿里在与地方政府和企业保持密切沟通和调查的过程中，提前预测了学校开学需要延迟的概率，这种对市场需求的响应甚至比政府部门的响应更快，显著增强了其在这个市场的竞争力。

从这个细节可以看出，随着地方政府和企业的积累，他们快速提供的教育解决方案使他们具有更强的市场竞争力。

功能细节满足疫情中更多细分需求，提升整体竞争力

除了反应速度快，钉钉还能得到很多企业和政府相关组织的认可，这也与它基于疫情的新功能有关。

一方面，为了帮助疫情防控工作，钉钉的新功能给了用户更多选择钉钉的理由。比如钉钉员工健康功能，可以在使用钉钉办公、教育功能的同时，收集、打卡组织成员的健康状况，让企业、学校可以安排自己员工、学生的健康状况。

这样既有助于企业和学校继续开展疫情防控工作，又可以直接工作或教学。

另一方面，在家工作对很多企业和个人来说，既是好事，也是挑战。企业不知道到底有多少员工按时到岗，学校也不知道有多少家长和学生收到了学校下发的通知，阅读老师布置的作业，读钉功能可以更容易更好地了解员工的在岗情况和通知的到达率。

其实这样详细的功能还有很多。在整个生态及其合作伙伴的联动下，这加强了其整体的综合服务能力，用户在选择办公软件时自然会觉得钉钉更“划算”。

但我们不能忽视的是，因为生态的原因，微信的综合服务能力并不差。1月28日，企业微信视频会议已增至300场，支持随时随地发起音视频会议。在医疗系统中，可以通过“紧急通知”一次通知1000人。此外，微信还有很多移动办公应用，包括公告、微文档、微盘、日程安排等。以及与微信沟通的能力，免费提供，希望能帮助大家在线上一起工作，提供更高效的客服。

凭借综合能力的优势，可以说钉钉和企业微信是满足远程办公和教育需求的最大赢家。随着数亿人在家办公，远程办公也短暂到来。但是这个办公室能持续多久？钉钉和企业微信收购了多少用户？这也成为很多人的疑问。

现在谈论面向所有人的云办公时代还为时过早，效率低下是最大的担忧

笔者认为，不可否认的是，远程办公是未来不可忽视的一种工作方式。

招商证券指出，截至2017年，美国超过80%的企业引入了远程办公系统，3000万人在家远程办公，占美国工作人口的16%至19%，2012年至2017年，我国远程办公平台市场规模呈现较大增长。2017年远程办公规模达60亿元，同比增长68.07%。2012年至2017年，年均复合增长率为

可以预见，中国的远程办公市场将继续增长。疫情过后，中国的远程办公市场将比以往增长更快。随着钉钉和企业微信前所未有的创新，这一次能否完全留住组织和用户，未来将组织和用户拉回到基于更好功能的钉钉和企业微信并不太难。

不过，要说全民云办公时代的到来，还有点为时过早。

从目前的情况来看，无论疫情期间还是非疫情期间，有些行业、有些岗位大部分时间在家远程办公都没有问题。全国性云办公的这一偶然事实，将加速这些行业的线上办公。

但对于大多数行业来说，人们可以在网上交流和宣传，但最终很多合作和交易都要在线下完成，这是远程办公软件无法改变的。同时，对于很多人来说，在家工作的效率普遍不如在公司专注于一件事的效率，公司内部的沟通也没有面对面的沟通那么顺畅，会让很多公司和行业无法接受。

所以这次全民在云端工作的原因，其实是疫情下广大企业和员工做出的无奈之举，而不是市场进化的表现。在云办公热潮的推动下，中国的远程办公市场必将迎来更大的增长，但要取代线下办公几乎是不可能的，真正实现全民云办公时代还为时过早。

作者：小谦，转载请注明，本文从CSDN开始。