突如其来的“新冠”疫情让人们按下了生活中的“暂停”键，很多不必要、不紧急的事情只能推迟、等待一段时间。

晚餐可以取消，电影可以跳过，旅行可以改期，有些事情可以推迟或者等待，比如一日三餐，比如日用品，因为是你生活所必需的。

因此，在疫情期间，家乐福和永辉等超市以及天猫，苏宁和京东等大型电子商务平台的生鲜和快速消费品销量大幅增长。

大量的社区便利店和菜市场通常会接管大量居民的“米袋子”和“菜篮子”。然而，受疫情影响，很多门店至今未能开门营业。因此，那些在疫情期间有能力坚持经营的“关键少数”也在经历销量的大幅增长，苏宁的小店就是其中之一。

根据苏宁，发布的除夕至元宵节(1月24日至2月8日)数据，苏宁小店订单量同比增长419.62%，依托苏宁小店的苏宁菜市场订单量增长650%。

苏宁菜场采用“线上下单，线下提货”的服务模式。用户每天晚上9: 00前通过苏宁店App下单，第二天早上7: 00后可以到附近社区店取货。新鲜的蔬菜水果提前打包，到店就可以拿走，完全避免了不必要的接触和停留，避免了交叉感染，在疫情肆虐的非常时期非常受欢迎。

疫情期间小区封闭管理，人们收发快件非常不方便。因此，苏宁的小店推出了免费收件和快递服务，你不需要一件一件的取快递，但是你可以省下足够的钱去取一次，对于社区居民来说非常实用。

为什么苏宁的小店会不厌其烦地推销这样的免费服务？这与苏宁小店的定位有很大关系

苏宁店相关负责人表示，与普通社区便利店不同，苏宁店的目标是打造社区生活一站式服务平台。在传统便利店商品管理的基础上，可以为用户提供家电清洗、家居清洁、手机维修、房屋消毒、快递、彩票、房产代理甚至金融等丰富的服务。

总之，“小店”不小，不是单纯卖货的便利店。

按照苏宁，掌门人张近东，的设想，苏宁店是与线上苏宁电商、苏宁商业广场同样重要的交通入口，是支撑苏宁零售业务蓬勃发展的“湿地”。

受疫情影响，不少餐饮食品企业面临关店、产品滞销等问题。于是，2月13日，苏宁宣布启动“千家万户”计划，开放线上苏宁电商、苏宁店App、数千家线下苏宁店，邀请品牌主入驻，共同拓展销售渠道，增加民生消费服务。

据介绍，“千家万户”计划已经招募了近百家知名餐饮企业入驻，包括紫燕百味鸡、竖亥、老乡鸡、周黑鸭、小南果、Gll馄饨等。这个项目的平均日订单增长了50%以上。

据苏宁，小卖部相关负责人介绍，“家家户户”计划通过与苏宁在科技、物流、金融等生态资源以及接近社区的千店合作，在供应链、运营、流量、场景等多方面赋能常驻品牌，通过线上苏宁电商、苏宁菜场、生鲜预售、一小时候家等店业务，与品牌主共创O2O消费新模式。

有了这个，品牌主就能获得宝贵的流量支持，拓宽销售渠道。苏宁小店团队快速成长，用户得到便利和实惠。这就是“千家万户”计划的优势。

疫情对很多企业来说是一个很大的考验，但不是机遇

自2017年开始布局以来，苏宁的小店并不是一帆风顺的，外界对此颇为不解甚至质疑。但在苏宁，这可以说是张近东最执着、最看重的业态，他不止一次强调，苏宁小店是集团整体场景和品类布局的重要组成部分，这一战略方向要坚决贯彻，“不容置疑”。

在张近东看来，商业企业不应该过于关注一地一城一池的得失，而应该着眼长远，苏宁的小店也应该如此

经过两年多的坚持和巨大的资金投入，这个“小店”开始展现价值的时候到了。