2月5日起，家乐福店接入苏宁易购APP，提供3公里/小时服务，2月20日与苏宁物流推出10公里/天“同城匹配”服务。随后，3月12日，“福Social Circle”家庭服务升级计划启动。短短一个月，家乐福围绕消费者需求不断升级家庭服务，成为争夺本土零售赛道的绝佳“神器”。

“福社交圈”在一个半小时内赢得了一个疯狂的电话

近日，苏宁物流与家乐福合作开展“51城市、家乐福免单行动”，招募了上千名体验官，体验“3公里1小时”“10公里半天”的居家服务，接到来自全国各地的疯狂电话。

在陆家嘴，工作的90后财务顾问吴，请几个在澳洲读书的朋友在公司附近聚会。他在苏宁易购APP的“家乐福Home”频道买了一瓶进口袋鼠红酒，这是他们老同学每次聚会的必备品。

“回到中国后，我一直在家乐福的超市买红酒，没想到现在会送到你家门口。我将在上午下订单，下午送货。晚上带饭很方便！”吴老师非常高兴。

小艾，江苏徐州全职妈妈，生活在家乐福3公里的辐射圈整个疫情期间，她从不担心孩子的新鲜食材。苏宁物流一小时上门服务让她如释重负。同样，西安的小吃控和南京的退休老人也后悔“我早不知道家乐福家政服务了！”

“福Social Circle”家庭服务五大升级

新冠肺炎疫情爆发以来，以家乐福为代表的线下零售业态为保障民生提供了巨大支撑。此次推出“福Social Circle”居家服务升级计划，通过3公里/小时、10公里/天、最高一日三送等多种服务时效性，新鲜进口、红酒等丰富商品，以及清洁、保养、家政等社区服务，为35万“福社区”提供服务。

以北京为例。家乐福， 22家线下门店中，王府井， 望京、中关村，等17家门店入驻“福Social Circle”，以门店向外辐射为原点，周边住宅小区、写字楼、商业区可享受时速达到3公里、10公里半天、每天最高可达3次配送的多重时限。全国包括上海， 广州， 无锡， 呼和浩特， 秦皇岛， 肇庆， 徐州，等51个城市，其中廊坊，就喜欢提“福Social Circle”。

此外，苏宁家乐福，的“福Social Circle”也打出了好产品、好服务的“组合拳”，发挥家乐福全球供应链优势，实现生鲜食品、红酒等各类进口优质商品，同时借助苏宁物流渗透到社区终端服务网络，提供家电维修清洁、房屋消毒等优质服务。

整个场景有助于新的消费者体验

近日，23个部门联合发布《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》(以下简称《意见》)，涵盖6大方面19项内容。《意见》指出，要完善“互联网”消费生态体系，鼓励有条件的城市和企业建设一批线上线下融合的新型消费体验馆，推动新消费业态、新模式、新场景的推广应用。

家乐福家居服务升级基于家乐福供应链能力，结合苏宁全场景零售模式、全国物流配送网络和自主研发的IT技术，让消费者充分感受全渠道、全场景的购物体验。

后疫情时代，消费方式转变、居家服务升级成为大势所趋。居家服务在家乐福， 苏宁，的普及，是苏宁，全场景融合布局优势下不断深化“以消费者为中心”服务的最好注脚，也是零售企业构建线上线下融合消费新模式的最佳探索。