亲爱的客户朋友们，

胜途跨境电商ERp时刻关注行业动态和您的良性发展。

过去，我们有幸陪伴了众多客户团队，开启了他们的“数字智能”之旅，在不确定的市场环境下，构建了更加敏捷的组织协同和企业抗风险能力。

2020年初，由于各方面客观因素的影响，计划赶不上变化，但在这里，我们很高兴与大家分享：

胜途跨境电商ERp已如期完成。在原有的“实施”和“运维”团队的基础上，增加了“客户服务”团队，组成新的“客户成功(CS)”部门，帮助更多的新老客户便捷地成功搭建和使用自己的产品，更快地了解客户和市场的实际需求，将自己的需求和想要带给合作伙伴，实现业务上的共赢和更大的客户成功。

客户成功(CS)将继续为您提供：

1.更积极的客户关怀

客户成功部会以定期、定向、不定期的形式(电话、QQ/WeChat,拜访、问卷)对潜在客户和合作伙伴进行主动回访，充分了解客户在售前、售中、售后的顾问、产品和服务体验，听取和反馈市场意见。

客户成功会以不同的方式影响营销、销售、产品和管理，从而确保服务能够良好运行，兑现承诺，实现终身客户价值。

2.更专业的客户支持

协同企业梳理供应链和业务流程规范，真正落实实施方案和方案，通过家长授课、辅导、示范等方式，帮助客户更好地利用产品、节约时间、提高运营效率。

及时响应和解决客户问题，提供更有针对性的培训支持，提高产品利用率，使客户获得更高的经济效益。

3.更全面的增值服务

向客户更新公司重要趋势和产品升级信息；

洞察客户需求，为他们带来业务上需要和想要的产品和服务；

为获得推荐和好评的客户提供肯定和互利的政策和计划支持；

不定期组织线上线下定向邀请交流/沙龙，分享成功的客户经验和案例。

您可以通过以下官方渠道：与胜途跨境电商ERp客户成功(CS)团队建立联系

1.专家将定期、定向、无限期地主动回访潜在客户和合作伙伴；

2.可以通过项目对接组提出问题和建议，获得第一时间响应；

3.胜途； QQ,官方网站

4.胜途官网服务/投诉/建议热线

感谢您对胜途跨境电子商务ERp的关注和支持

随着业务规模的快速增长，我们将为您提供越来越完善的产品和服务，帮助客户赢得更大的成功。