突如其来的疫情改变了人们的日常生活、衣食住行，线下零售消费场景停摆一个多月，给各行业带来了巨大的冲击和考验，零售行业正处于格局调整的新阶段。目前处于疫情中后期，经济复苏陆续启动，加速了零售企业的改革升级。无论企业如何升级变化，零售最终都会回归人、货、场，以“人”为核心实现消费升级。

导购作为品牌零售企业的最小单元，始终是零售的最后一公里，是消费升级趋势下的核心触点。2020年4月9日，百胜智库直播大讲堂，特别邀请《超级导购》李治银， CEO，通过线上直播拆解实战案例，深入剖析行业终端赋能核心，助力提升企业零售效率和营销效果。

购物指南：零售的神经末梢

在疫情影响下，零售企业的智慧转型进一步加快。那些提前进行零售布局的企业正在进一步收获创新转型的红利，在疫情笼罩的低迷市场中找到了发展之路。直播上，李治银拆解了特步体育、九牧王， 古井贡酒、永辉超市四大行业案例，深入剖析了四大行业终端赋能的核心。

案例分享——01

特步体育——以导购为核心推动终端表演转型。通过导购社区的运营，形成赋能结果导向信息的终端生态，同时建立跑者社区，打造服务社会培训产品的客户生态。

案例分享——02

九牧王-activate网上购物指南，协助网上业务。通过各部门的线上协作，利用直播活动促进线上销售，打造线上个人Ip，充分发挥导购带货的强大属性，全面助力企业经营。

案例分享——03

古井贡葡萄酒——总部真正连接销售的最后一公里。打通总部与终端员工的链接，实现终端员工数字化、终端市场数字化、培训系统化、营销活动可视化。

案例分享——04

永辉超市——以导购为核心推动终端业绩转型。通过零售运营标准的实施、合伙人制度的建立、零售运营的辅助，以导购为核心，充分发挥导购的潜力。

从以上四个行业案例来看，导购的核心竞争力起着关键作用。李治银说，随着社会的发展和数字化的普及，流量已经从非常粗放的模式转变为毛细水平的流动通道，因此导购员的触达能力极其重要。

同时他表示，数字化的发展进一步催生了去中心化的智慧零售生态，人的作用进一步放大。导购作为品牌零售企业的最小单元，在去中心化的智慧零售生态下被赋予了更多的想象空间，成为去中心化社会裂变的核心触点。无论是线上还是线下，它们始终是零售的最后一公里，是零售的神经末梢。

导购已经成为每个零售企业构建私域流量的超级连接点。

导购数字化：品牌的关键数字资产

李治银表示，导购的接触能力决定了零售效率和营销效果。然而，许多企业对导购员的数字化能力重视不够。主要有两个问题，一是决策不落地，二是微循环通不过，主动脉不通畅。主要表现为：导购终端得不到有力支持，缺乏活力，人员流动性大，终端语音无法高效传输回总部；没有有效的指挥和调度，零售运营系统就无法落地，因为

李治银表示，从“场”连接的实体店，到“货”连接的平台电商，再到“人脉”直接连接用户的私域流量，零售终究要回归以人为本，让品牌直接连接用户。从这方面来说，作为私域流量的超链接触点，导购数字化的重要性不言而喻。

为了适应导购数字化的发展，导购营销工具“草动”等以导购为中心的系统应运而生。通过基于社区的营销，导购可以在微信系统中更好地接触潜在客户、聚合流量、互动和转化。

导购数字化战争已经打响，超级导购时代已经到来！