自2015年阿里将“中台”的理念带到中国以来，IT圈对中台的讨论从未停止。

在过去的很长一段时间里，说到中台，很多从业者仍然分不清它到底是什么。有从业者曾坦言，市场上几乎所有的中台文章都在谈概念。

这可以理解。毕竟，中台进入中国才五年

从企业信息化、数字化、智能化的角度来看，国内企业只能说刚刚过了信息化阶段。未来数字化、智能化还有很长的路要走。

这漫长的程度就像生命的起源和进化。作为中企业数字化转型过程中的新物种，中台的初始状态必然是混乱的。

然而，经过五年的演变，中台不再是一个混乱的概念，而是一个已经演变成形象的产品。它正在以惊人的速度进化。

可能对中台略知一二的朋友都知道，中台的优势是处理复杂的业务，合理分配业务资源。

因此，过去申请中台的企业往往是业务多元化的大型企业。而中台的实施离不开定制化发展。

但现在，中台已经进化出SaaS产品，加速渗透到中腰企的细分市场。

4月22日，云徙科技新品发布会“数盈”举行，“SaaS新营销中台\"”正式亮相。

据了解，数盈是一家为新零售SaaS营销中台产品的成长型企业。它集成了订单交易、会员操作、数据分析等功能。从而为企业开放和盘活现有数据，更好地运营私域流量。

作为中台服务商云徙科技旗下的SaaS 中台产品，“数盈”的出现让我们更容易了解中台。让中台，一个晦涩的概念，成为一个可以被看见和落地的产品。

然而，中台真的能成为SaaS吗？它和云徙中台公司本身有什么区别？与中？其他门店运营或商场产品有何不同为什么数盈选择大零售作为目标行业？……

为了解决这些问题，88实验室采访了云徙数盈，的李元佳，总经理，并与他讨论了新营销中台的“进化”过程

云徙数盈李元佳，总经理

01

88号实验室(以下简称“88号”): 云徙科技的核心业务是为企业打造数字中台，数盈也是中台产品。两者有什么区别？会不会有业务冲突？

李元佳(以下简称“李”): 中台可视为前台业务与后台管理系统之间的调度台。在台建设业务和应用，以应对企业灵活快速的业务调整。

过去几年，在云徙科技为企业客户打造数字中台的过程中，我们可以看到，大型企业客户的业务往往非常复杂，IT系统通常是“烟囱式”的。

因此，当我们为他们建造中台时，我们必须做大量的定制开发，以将这些独立的烟囱相互连接起来。这是任何行业龙头企业在打造中台时的现状

当我们把视角下移到中，的腰部企业，会发现其实中中的小企业在数字化转型的过程中，会有一些中的共性问题和需求。

首先，他们的经营场景会相似，咖啡店和茶叶店本质上没有太大区别；

其次，他们的IT投入有限，无法完全支持他们进行定制化开发；

第三，他们也有会员营销和私域流量运营的需求。

数盈是中，零售企业的一个完整、轻量、低价的SaaS营销中台，使其能够灵活进行会员营销和私域流量运营。

这样，数盈产品区别于云徙数字中台： 数盈为中小客户提供标准化中台产品；云徙为大企业定制打造中台。

当然，从商业的角度来看，通过标准化的产品来细化行业痛点，解决企业问题，才是企业软件最大的价值。

02

88 :你提到数盈产品的目标行业是“新零售”。这是怎么确定的？

确定李：的目标行业是一个摸索的过程。起初，我们含糊其辞，为许多客户提供服务。在中，有家具制造商、游戏控制器、葡萄酒制造商等等。

最后我们发现，真正能帮他们解决问题的客户满意度最高的企业，都是会员比较多的企业。并且其业务与其成员之间的互动交易频率会相对较高。例如咖啡、休闲零食等。

由于会员数量多、互动频率高，非常重视打造私域流量、会员运营、互动营销、数据分析等。尤其是那些新兴的餐饮零售品牌，他们在IT方面投入巨大，都非常重视利用技术提升用户的消费体验。

88号，但是C端零售市场已经有很多成熟的IT厂商，都在做交易和会员运营。数盈？有什么优势

李：零售企业的一个特点就是与消费者接触多。例如，一些零食品牌可能有自己的线下商店、应用程序、小程序、淘宝商店等。

从消费体验来看，从任何渠道购买商品都非常方便。但从IT的角度来看，要打通不同渠道的数据，统一识别不同渠道的会员消费数据并不容易。

和一些pOS厂商一样，他们也可能做一些店铺管理和会员运营的功能。但是中台，数盈就是建立在这些基础上的。

例如，在一个连锁品牌中，不同的商店使用不同制造商的pOS机器。在对这些数据进行总结和分析之前，需要通过中台获取这些数据。

比如，比如在会员运营板块，企业首先要解决开放自己的会员数据的问题。

比如同店，最常见的有线下pOS会员系统、手机App会员系统、微信小程序会员系统。需要通过中台，开放三套会员系统，以便在多服务环境下整合会员数据。

比如消费者积分、充值、优惠券要统一。开放业务和数据非常重要，也是中台的核心

会员打通后，要为会员制作标签、人群画像和个性化营销策略，在不同复杂场景和与中的接触中建立统一的运营视角和体系能够解决大型零售行业的多点触达营销需求，其实是数盈作为SaaS营销中台的优势。

03

事实上，88 : 中台的建设就是要为企业进行有针对性的定制化发展。数盈是相对标准化的SaaS 中台产品。为什么零售企业选择数盈而不定制，甚至“待在包里”？

李：因为我们在最初设计数盈产品的时候，就细化了行业的共同需求，从而最大限度地减少了产品定制化开发的需求。标准化的前提是产业化。我们的产品需要先打入中这个行业，然后才能实现标准化。

例如，咖啡和奶茶在性质上没有很大的不同。咖啡店的营销需求和会员的运营需求也是茶店所需要的。只有可能这家店用的是这个品牌的pOS，而那家店用的是另一个pOS，我们可以把不同的pOS连接到数盈的中， Ping台。

因此，数盈的客户即使不做太多定制，也能满足80%左右的需求。对于中大多数规模不是特别大，不需要大量投资资产的小企业来说，这其实是可以接受的。

当然，严格来说，我们并不是绝对需要定制化开发，而是让企业更容易、更便宜地使用数盈中台的能力进行会员运营或营销。

88 # :是新SaaS营销中台数盈？未来发展方向是什么

李：目前，数盈还处于早期起步阶段，其产品也在中进行打磨升级，我们的中台尚未实现市场所有消费渠道的覆盖。因此，我们将继续把中心放在产品本身。

现在我们依然立足中台，为零售中腰企提供营销和会员运营产品，深耕休闲零食、餐饮等大型零售行业。我们在打磨大零售行业的产品时，会不断拓展自己的边界，在未来服务更多成长型企业的数字化转型。