5月21日，同程艺龙(0780.HK)宣布第一季度业绩公告。公告显示，同程艺龙一季度实现营收10.05亿元，调整后EBITDA为1.59亿元，调整后EBITDA利润率为15.8%。今年一季度调整后净利润仍为正，达到7808万元，调整后净利润率为7.8%。在疫情重创旅游业的情况下，这样的财务表现极为罕见。

要知道，携程，作为“OTA行业的领头羊”，正在艰难度日，宣布给所有员工降薪。在接受媒体采访时，梁建章表示，2020年将是携程建国以来“亏损最多的一年(亏损将在17亿至19亿之间)，或至少四分之一”

相比之下，同样是OTA同行的艺龙， 同程，在这样的情况下依然实现了盈利，成绩确实惊人。在展望第二季度业绩时，同程艺龙预计第二季度净收入的降幅将大大收窄，预计同比下降约24%至29%，但调整后的净利润仍将保持盈利。

疫情之下不容易：营收微薄，但利润仍为正

疫情之下，生存成为旅游企业不得不深思的主题。5月21日，艺龙， 同程发布2020年第一季度业绩公告。公告显示，同程艺龙一季度实现营收10.05亿元，同比减少43.6%，营收较去年同期几乎减半。

在业务方面，艺龙， 同程的住宿预订服务和交通票务服务受到很大影响。同程艺龙一季度住宿预订服务收入为2.29亿元，同比下降53.2%；交通票务收入6.87亿元，同比下降45.4%。然而，在这种情况下，艺龙， 同程，其他企业的收入逆势大幅增长。

据了解，疫情期间，同程艺龙其他收入(广告服务收入、配套增值用户服务收入、景区门票收入)同比增长153.1%，实现三位数增长，部分抵消了其住宿预订和交通运输业务下滑的负面影响。

然而，这并不是艺龙， 同程，独有的情况，因为几乎所有的旅游企业都在疫情期间受到影响和停止。具体来看，根据携程集团此前的预测，2020年一季度净收入预计同比下降45%-50%，经营亏损可能超过17.5亿至18.5亿。

作为休闲旅游市场的途牛，受到的影响更大。根据公司之前发布的业绩预告，途牛第一季度营收将下降近70%，这让原本就疲软的途牛，走到了退市的边缘。

与途牛和携程，不同的是，尽管艺龙在同程的收入也经历了大幅下降，但它仍然保持着正利润。之所以能保持盈利为正，在于同程艺龙在疫情初期迅速采取低成本运营策略，从而全面降低营销、运营和行政成本。正因为如此，在疫情期间，同程艺龙市不仅实现了盈亏平衡，还实现了正盈利。

在成本控制方面，腾讯的作用不容忽视。“在所有渠道中，我们在腾讯平台的流量是疫情期间最具成本效益且相对稳定的。”同程艺龙说。得益于腾讯微信稳定的流量来源，我们的财报取得了“优于同行平均水平”的好成绩。

降本增效离不开腾讯

疫情爆发后，艺龙，高级官员同程迅速采取措施，遏制主要日常开支。据了解，一季度销售成本大幅降低。一季度，艺龙， 同程订单处理成本同比下降半，员工福利费用(股份报酬下降)下降48.5%，销售总成本下降29.5%。一季度，同程艺龙服务发展支出同比下降33.2%，行政支出同比下降47.4%。

成本节约措施成效显著，尤其是艺龙， 同程，降低营销成本的行动更为大胆，但并非每个OTA旅游企业都敢这么做。

要知道，2017年途牛综合率高达94%，其中营销费用占总费用的一半以上，导致途牛亏损严重，途牛在2018年大幅削减营销费用后，当年亏损收窄至2亿以内。

然而，在途牛减少营销投入后，其业务增长一落千丈，陷入停滞状态。然而，与艺龙， 同程，近年来的情况相反，其毛利率从2017年的68%上升至2019年的69%。同时，它的费用比例也降低了，利润自然会上升。

疫情期间，同程艺龙敢于削减相关费用，因为在微信这个超级流量池的支持下，艺龙， 同程不缺便宜低价的流量

同程艺龙表示，2020年第一季度，约82%的月均用户来自腾讯平台，主要来自小程序和微信支付门户。

疫情期间，腾讯微信不仅帮助同程、艺龙旅游降低渠道成本，还帮助他们发展业务。财务报告显示，其他收入8900万元，同比增长153.1%。主要包括广告服务收入、支持增值用户服务收入和景区门票收入。

特别是在疫情期间，与腾讯视频联合推出的“黑鲸”付费会员业务增长迅速，大大增加了其增值服务收入，促进了其他业务的快速增长。与腾讯的联合会员制运营不仅降低了成本，还提高了用户活跃度，从而达到了降本增效的目的。

事实上，腾讯平台不仅帮助其降低成本、提高效率，还帮助其在下沉市场取得了优异的成绩。

触及下沉市场仍然离不开腾讯

疫情对旅游业的影响可谓是令人心碎。当生产停止，行业哀痛，旅游业以人力密集为特征时，复工后行业复苏仍然缓慢。尤其是一二线城市，到目前为止调控依然严格，但下沉市场相对宽松，复苏相对较快，成为旅游业复苏的第一市场。

中国疫情得到控制后，低线的城市首先放松了省内及省外的旅行限制，因此低线的城市迅速恢复。同程艺龙说，“我们在低线的广泛覆盖和快速的业务调整使我们能够抓住市场复苏的机会。”

底线城市的活力，让出境游业务受阻的艺龙， 同程，将目光投向了这个快速发展、潜力巨大的领域。4月22日，艺龙， 同程开始品牌升级，更名为“同程艺龙旅游”。更名后，品牌形象更加聚焦年轻时尚的消费群体，呼应了同程艺龙向低线渗透的策略。

谈及品牌升级的原因，艺龙，移动业务副总裁王强，同程，表示：“相关行业数据显示，用户对各大OTA平台没有太大的品牌归属感，因为大家都提供同质化的产品，这是我们品牌升级的机会。三四线城市越多，机会越大。我们渗透优势市场，为三四线城市小城镇年轻人提供差异化、个性化服务。”

同程艺龙对三四线下沉市场的渗透也离不开微信的帮助。根据财务报告，第一季度，在腾讯，的帮助下，艺龙，同程转向了下沉市场，并取得了突出的成绩。据财报数据显示，截至今年3月31日，艺龙， 同程中国非一线城市注册用户比例为85.7%。疫情期间，中国，约56.1%的注册用户来自三线及以下城市，较去年同期增长44.3%。

疫情期间，艺龙， 同程通过微信小程序下拉列表和微信九宫格，接触了数亿用户，其月用户82%以上来自微信生态圈。借助微信在下沉市场的影响力，艺龙， 同程将业务触角延伸至底线城市，通过差异化推动品牌升级，提升业务韧性，业务快速恢复发展。

写到底

纵观同程， 艺龙的发展历程，同程艺龙自成立以来就明确了差异化的品牌战略，从空白市场出发避开携程，的边缘，抓住休闲旅游等空白旅游市场的红利。此后接受了腾讯的投资，依靠腾讯社交渠道大大降低了获客成本，从而在OTA市场占有一席之地。

在同程， 艺龙的发展中，腾讯通道的作用一直是不可或缺的。尤其是在获客成本高，流量红利逐渐消失的情况下，更显得弥足珍贵。艺龙， 同程的工业资源和腾讯的渠道成就了艺龙， 同程，的辉煌过去，也必将在艺龙， 同程的未来中发挥作用

但从长远来看，这也是一把双刃剑。如果未来没有腾讯的支持，严重依赖腾讯，的同程艺龙，将何去何从还是个未知数。

文字/微信官方账号，刘旷， ID:柳矿110