在打造超级产品时,总有一些人性化的设计受到用户的欢迎,一些企业可以注意的小细节总是被忽略。很多情况下,企业只要能够关注产品的每一个细节,在细节上提升用户体验,让产品超出用户的预期,就能打造出属于自己的超级产品。本文将通过企业案例告诉你如何打造超级产品。让我们来看看。
如何在保持易用性和易用性的同时,通过做一些小细节让产品看起来更吸引用户?
一款超级产品能够留住用户的本质,来自于产品本身的功能和内容质量。但一个小细节就能有效增加用户粘性,成为产品防止用户流失的最后一道防线。
腾讯企业的动漫产品,它的产品体验,是以用户为中心的,从一开始的性别切换,到动画效果切换的过渡,根据性别的变化,首页推荐的内容也在变化。
性别con以动态的方式进行转换,使得动态比静态更吸引眼球,增加了用户的视觉注意力。所以切换时更有视觉冲击力,让过渡的时间差变得有趣。
从这个产品中我们可以发现,产品的核心功能决定了产品的属性和基调。
根据产品的定位,针对不同性别用户的心理特点,推荐不同的内容,方便用户找到相应的需求模块,为不同的用户赋予不同的用户体验,增加用户的粘性和使用产品的时长,在一定程度上加强了产品在用户心目中的认可度。打造超级产品是企业的一大秘诀。
不仅如此,在打造超级产品的过程中,给用户一定的自由度也能有效提升用户体验。我相信网易云音乐的每个人都很熟悉。用户可以在我喜欢的音乐模块中开启心跳模式,系统会根据用户添加的最新歌曲将播放顺序改为心跳模式,从而随机匹配与下一首要播放的歌曲类型相同的歌曲,并按照这个方法来回穿插。
这样做的目的是让用户在庞大的音乐库中找到符合自己意愿的歌曲,可以有效降低用户对系统推荐歌单的抵触情绪,让用户听到自己喜欢的歌曲,并且找到更多喜欢的歌曲,充分迎合用户的需求,给他们一定的歌曲类型选择自由,从而有效提升用户体验。
看到这,产品经理可能会想,我们能不能以用户为中心,给用户一些自由,创造超级产品?
答案是否定的,超级产品并不意味着对用户的绝对放纵,还要适当的提醒,减少用户犯错的概率。
以支付宝为例,聊天框中的数字转账提醒有效降低了出错概率。当支付宝在用户的好友对话文本框中输入纯数字消息时,转账提醒会出现在文本框中,5秒后消失,不会影响用户的对话内容,在提醒用户的同时也不会影响产品的使用功能。
甚至微信上出现的新功能“排牌”也起到了提醒用户的作用。在微信好友的聊天框中双击对方头像,对方头像会出现抖动和排派的文字提示。为了让产品功能变得有趣,用户还可以通过个人信息设置排排、各种脑洞和套路词,让新功能流行起来。
其实微信的打拍子功能是我们玩QQ的时候出现的,熟悉摇窗户的功能吗?两者的区别是抖拍的区别,是提醒对方回复信息。
而且拍照的功能可以在一定程度上弥补非语言的不足,更像是情感互动。通过拍一张照片来吸引对方的注意力,产品变得人性化,给用户更好的体验,改善用户之间的联系。大大提高用户使用产品的频率和粘性。
你觉得这样就够了吗?当产品足够好的时候,适当的“福利”可以有效促进用户的转化。
美团的登录功能以动态图标的形式悬浮在产品主页右下角。随着页面的上下滑动,半透明的微萌悬浮在右侧,不会影响产品的其他内容。点击登录图片进入登录页面。成功登录意味着用户可以获得优惠券,并告知持续登录将获得更多福利,并突出优惠券的到期时间。
这样设计的目的是为了吸引用户的注意力,引导用户操作,让利益脱颖而出但不突兀。非目标用户转化为付费用户增加了用户的点击欲望,优惠券到期时间短给用户带来了紧迫感,暗示可以尽快购买,减少了用户做决定的时间,达到了推广的目的。
通过以上案例我们可以发现,任何产品的思维界面都有可能让用户放弃使用产品的想法,所以不给用户思考的机会。
想要打造超级产品,就必须以用户为中心,给用户一个选择,在合适的时候提醒他们,增加用户与企业和用户之间的联系,关注每一个细节,从细节中提升用户体验,让产品给用户带来超出预期的效果,并在一定程度上增加用户粘性,从而打造超级产品。