随着移动互联网、大数据、物流等技术的不断发展，电子商务行业发展势头强劲。再加上消费者需求结构的变化，对产品和服务的需求越来越高，传统零售业态和电商平台逐渐开始融合，催生新的消费模式。

作为微社惠公司与苏果超市的联合项目，“苏果Preferred”于2018年10月开始协助苏果发展线上业务。“苏果Optimization”首先建立了微信商城系统，然后创建了微信微信官方账号并开始实践。“苏果Optimization”从传统电商模式入手，通过微商城实现线上销售业务，这也有助于当地农产品的推广。我们与溧水、金坛，当地供销社达成合作，设立了当地企业农副产品商品销售专区。为了提高平台的知名度，增强用户流量来源。“苏果Optimization”坚持线下与线上相结合的推广策略。除了线下素材展示、微信社区推广、微信官方账号推文推广外，微信朋友圈、李必立App也投放了广告。不仅为平台提供了有力的宣传，也有效促进了当地农产品的线上销售。

随着微商城业务逐渐步入正轨，“苏果Optimization”开始着力改善苏果线下门店客流下滑的情况通过线上“苏果Preferred”优惠券业务，引导消费者线上领取优惠券，线下核销购买。达到了把客户锁定在线，引流到店铺的目的。苏果优选的优惠券业务每月有超过20万张优惠券，累计用户315万。通过线上领券和线下购物，极大地激发了消费热情，提振了用户的到达率。

针对快递到家的新零售趋势，“苏果Preferred”助力苏果发展微信社区销售业务。通过门店和社区的微信社区，我们每天与消费者分享最新的促销信息和购物链接，让消费者第一时间了解优惠活动，完成订单。同时，“苏果Preferred”通过店内在线取货、社区取货功能，帮助苏果微信社区用户实现网上购物、店内取货、0元送货费。此外，“苏果Optimization”还安排专人解答门店运营中遇到的各类问题，帮助门店及时解决售前、售中、售后的各类问题。在积极收集门店和用户反馈的同时，不断更新迭代小程序，努力打造最符合消费者使用习惯和购物需求的小程序。

今年2、3月，受新冠肺炎疫情影响，大量消费者通过线上购买应急物资、线下购买生活必需品的方式，降低了外出频率。相比去门店碰运气抢购稀缺物资，以及高密度购物和排队带来的沟通风险，“苏果Optimization”小程序提供的线上购买渠道更方便、更快捷、更安全。

据统计，2020年1-7月，“苏果Preferred”订单量达216.46万，交易金额27218.92万元，微信官方账号粉丝累计关注达242万。这些都是“苏果Optimization”的好成绩，未来这些数据会有更高的突破。

网上商城、网上代金券、社区购买逐渐稳定后，“苏果Preferred”开始寻求更多元化的销售渠道。随着视频软件的兴起，直播已经成为一种流行趋势。“苏果Preferred”积极响应各级政府对“新消费”政策的支持，抓住机遇搭建线上直播平台，为苏果和供应商提供直播渠道，打造线上线下融合的立体购物形态。

去年7月，“苏果Preferred”以苏果24周年为契机，助力打造“12小时不打烊直播”活动。这场直播盛宴邀请了著名电视主持人、网络名人主播携手苏果八大类“好物推荐人”，在线向消费者推荐生鲜、日化等众多首选产品。除了超低的价格，直播间还不间断地拿出免费礼物，极大地调动了消费者的购物热情。据统计，直播吸引了5万人观看，其中乳饮料销售额达106万，洗涤用品销售额高达114万，创造了苏果直播新纪录

未来，苏果优选将在完善现有销售模式的前提下，不断提升产品质量、直播内容和服务质量，在满足消费者多元化需求的同时提升消费体验，实现新零售商线上线下的完美融合。