我上次说国美是三个月前，当时黄光裕回来了。当时最大的想象，就是借助过去十年打磨出来的线下供应链能力，借助黄本人最擅长的流量思维，打造一个战略格局更加宏大的新。

这种想象力需要在更长的时间维度上进行检验。我今天想说的是，在过去的三个月里，国美发生了哪些新变化。

最新消息是，2020年中国民营企业500强中，国美排名前十，服务业民营企业100强排名第四。与上年排名相比略有提升，反映了国美近年来的稳定运行，这与其不断创新发展有关。

最大的变化是百度，前高级副总裁向海龙，加入，担任国美执行副总裁兼国美在线公司首席执行官。一大批高管被任命，标志着新国美组织结构调整的开始随后，国美明确了“线上线下”双平台生态系统战略。

其实这个战略方向是必然的选择。在数字时代，零售商不可能绕过线上，线上是必经之路。至于线下，国美更不可能忽视。甚至在某些时间点，线下可能成为决定成败的赢家或输家。

总之，新国美的战略特征是“横纵相连”:横向上，继续深化与京东， 多多等平台的合作，实现优势互补，放大交易量，改善交易场景；纵向上，国美进一步整合线上线下，相互赋能，打造自洽的商业生态。

一个

新价格战的战略意义

“横纵结合”的理想是满满的。但目前国美最需要的是线上，线上交易量放大，力争重新进入零售TOp3。因此，电力的在线发展将变得更加深入。在与京东联手、为多多，而战的基础上，国美已经到了亲自整合线上开发的时间点。

现在京东、多多等巨头的线上布局已经完成，从交易量来看，国美线上会怎么做？

最简单有效的方式还是黄光裕最熟悉、用户购买最多的方式，价格战。

需要注意的是，这场价格战并不是另一场价格战。它在表现形式和战略意义上不同于过去的价格战。

新价格战的目的仍然是针对流量。流量是国美重返的资本。幸运的是，他们不是陌生人，国美也不是交通抢劫的新手。

新价格战的表现形式注定要天翻地覆。以前价格战是血腥的价格屠夫，品牌方联手代理商通过割肉抢占市场，短期效果惊人。在一个产能严重过剩、急需激活需求的时代，割肉赚钱是双方的阴谋。

现在市场背景完全变了。用户心智趋于成熟，用户的参考维度不仅仅是消费升级后的价格。对于品牌方来说，市场份额是一方面，加深用户心智是另一方面。因此，简单的降价不再是供需双方的唯一措施。

新的价格战是在价格优势的基础上增加的。以天猫为例，每隔三五次，消费狂欢和数十亿补贴就持续以低价吸引用户。在此基础上，增加一轮又一轮优惠玩法的目的是加深用户对品牌的持续了解。随着品牌下沉，找到更多新客户，提高复购率，增加曝光度，这才是这个时代品牌最需要的。

新价格战的战略意义不止于引入流量。流量只是一种表象。流量进来后，需要运营，从运营中索取价值，而不是赤裸裸的向用户索取价值。所谓运营是一个多维度的东西，与国美“线上线下双平台生态圈”的概念不谋而合

国美现有的运营方式并不丰富。正如我上次所说，国美依赖全国2800多家门店，覆盖门店周边3到5公里的用户。网剧的国美没有落后，直播和社区营销也不缺点子。现在的重点是扩大人员规模。新价格战引入的流量继续使用并进一步拓展新的运营手段。随着曝光率的增加，国美在线上有很多机会。

2

新的联机和脱机连接

线上有困难有机会，线下就有机会和困难。这听起来不像国美的情况。毕竟线下是国美的落脚点。但需要明确的是，2800多家门店只是表面数字，背后庞大的社区才是真正的双平台军火库。

这也是国美推进“家与生活”2.0战略阶段的根本原因。

从一家店到另一家店为国美服务并不陌生，其他竞争对手也在增加布局。其实我们都知道，在更紧密的线上线下融合的下一阶段，最终目标是将个人用户扩展为家庭单元，进而形成社区零售生态网络。

在描述这一策略时，国美需要特别注意几个词：“以实体店为中心，利用网格社区形式为周边3-5公里社区提供服务。以员工为纽带，在店面社交环境中，实现与用户面对面、点对点的交流，增强用户信任。”

关注实体店，链接员工。它是关于线下占用物理空间，发挥人的能量，创造新的深度连接。

连接建立后，服务和价值可以不断放大，生态资源可以从线上到线下反复传递，反之亦然。潜力在于这些传递过程。

三

国美？的生态差异是什么

线上线下双平台生态是很多零售商追求的目标。国美双平台生态分化明显，是国美“特色生态圈”，更具竞争优势。

在线拓展所有品类，向品牌方开放现有社区和电商能力。可以显著降低商家的费用比例，线上线下一体化，提高效率。同时，平台通过自身积累的高质量、高转化率的私域流量，为第三方外部商家赋能。

线下服务场景为：一是聚焦精品展示和体验；二是建设“国美Home”。关注国美家族。在国美描述中，将赋予家居服务新的商业模式和商业内涵，延伸家居客厅、家居餐厅、家居厨房、家居维修等场景。同时，作为社交场所，它提供了多种场景互动。通过国美，的专业服务团队，我们可以覆盖不同时期的整个场景，提高生活质量。

这是最有想象力的一点，针对深刻触达用户，从单一用户切入用户家庭。甚至可以大胆设想，“国美Home”未来将部分取代住宅物业服务，成为社区标准配套设施。

只有深入这种情况，国美双平台生态才有机会彻底扭转用户的思维，无处不在的国美才会实现真正的“回归-飞跃-新国美\".”