一、站内硬晋升：

硬促销最根本的目的是让店铺形成一个环，点与点之间相互连接。

直通车保持了良好的产出率。我个人的看法是，3:4的月产量比是一个很好的平衡点，最大限度保证曝光率和点击率，让消费者记住你的产品和品牌。

钻展和超级推荐：大促和日常引流的关键，用这两个工具造型* * 群闭环来揭示首页流量，最重要的是点击率！多想想如何提高产品的竞争力和视觉效果，这方面我在其他文章中也有见解。

标准产品的必要推广手段。销量越大，流量越广。控制佣金和实力，统计推广费用。

未来拉新品的成本会更高，还活着的店铺也不是吃素的。点击率将变得更加重要。推广力和运营思路如下，需要运营思维、视觉冲击力和综合产品实力：

二、客户服务效率：

我有一个懂艺术设计、运营、客服的老设计同事。她是一名高情商、勤奋的消防员。经过两个月的客服，她硬生生把三黄观店的DSR评分从三绿拉成了三红。

首先，她在后台有熟练的操作能力：

经过在职培训，客服要熟练掌握牛倩工作台的功能和用法，并按照工作流程进行下一步工作。

第二，她有丰富的知识储备：

对产品的专业掌握和对客户服务的专业程度明显提高转化率；熟悉淘宝天猫的规则，不让别有用心的人抓住把柄；关于产品周边的知识，比如她家是美容产品，她对美容也有自己独特的看法，然后寻求与这样的客户产生共鸣，推荐更多的单品。

第三，她有出色的语言组织能力：

热情的服务和智慧的语言通过良好的沟通传递。问候、保养、售后、下单、催款、告别，都不能让买家产生反感。文字可以不断收集和提炼。

第四，她态度积极，情商高：

客服的联系范围很广，在工作中很烦躁。无论遇到什么样的客人，都要尽量做到亲近、随和、有耐心。

如果遇到好的客服，请珍惜！

第三，保持活动节奏，与时俱进：

门店要保持高频活动，一是提升活动权重，二是提升活动转化。注意活动节奏。我会以五天为一个周期；选择必须选择爆炸芯型号；检查库存，目视避免不必要的问题；召回老客户强化产品和店铺标签，毛利润超过30%就容易操作了。

至于活动的技巧，我之前已经说过2、3篇文章了，套路都是一样的。价格和礼物是吸引顾客的小窍门。最重要的是你必须在事后复盘：整体销售数据；推广和成本控制；流动情况；主要是推货复盘；好作品和缺点。

关于升级，我的建议是设立一个专属的新产品区，制定一个持续稳定的升级计划，大概半年时间就能做好。根据你的实际情况，成本，时间，资金等。每期都会增加几款新车型，这样就能很好地控制节奏。

此外，新产品的第一周非常重要。多利用老客户的优惠来补足你的基础销量，通过量钱和映射来补足BD，这可能是你店里的下一个爆款。

最后，记得把滞销的产品下架或者续借，保持门店的销售率。卖不出去，只是产品没有优势，基础优化做得不好。

第四，内容和社区的引流：

社区要靠长期的培育和投放来发酵，最好有一个玩文字的内容。

关于微淘，内容不仅仅是文章和图片，产品本身也是非常重要的内容元素。盖楼，好评，配合活动和买家秀；可读的文章也可以脱离电商领域，包括任何有趣的内容和种草；导购类如果有好货，需要丰富的图文讲解、推荐理由和新产品。

直播方面，据我所知，顶尖人才和店铺自播效果最好，大促和活动都是有档期的，制作比例非常高。

关于鱼塘，我们必须给客户有用的知识和互动的话题。宠物群和操作群就是很好的例子。只要他们有相同的兴趣和专业类别，这个群体的凝聚力就很强。鱼塘的核心作用是建立一个圈子。我建议应该任命一个人来维护这个团体。

总结：

以上是我对店铺动机的总结。对于接下来的一年，做最坏的打算，以最大的动力保证店铺的正常运营，这需要每一个员工齐心协力，赋能员工，迭代给出产品。你不一定要赚钱，但也不能一直亏钱，除非你能不断吸引资金，因为我们不知道下一个市场什么时候会涨，所以不要让自己在下一个市场爆发之前就跌了。

文章来源：三藏论坛，原文链接：/forum.php？mod=viewthreadtid=18292 extra=page=5 & filter=last post & order by=last post