超级产品战略是一种常见的战略方式,可以有效地分析企业的优势和劣势、机会和威胁。
适用场景:竞争产品分析、查看产品机会、战略分析和创建超级产品
学会从用户的角度思考,是企业管理者分析市场趋势的有效思维方式。
另外,关于提升用户体验的方法论,来自艾老思公众H的文章《为什么耗尽多年心血打造的好产品,顾客就是不买单?》,虽然谈的产品内容比较多,但也涉及到用户体验。要知道用户体验帮助企业梳理产品从0到1的阶段,也可以利用这个阶段来分析竞争产品。
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马斯洛需求层次理论
根据艾老思公众H的文章中提到的马斯洛需要层次理论,作为行为科学的理论之一,是由心理学家亚伯拉罕马斯洛在论文《人类激励理论》中提出的。根据该理论,人的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。
比如一个人饿的时候,对食物的需求最强,然后其他需求就不那么重要了。因此,在超级产品战略的方法论中,有一句话:谁能满足用户的真实需求,谁就能创造超级产品,成为行业巨头。
超级产品策略方法论中也提到挖掘用户需求会影响用户对产品的满意度,分为五种类型:
1)用户想不到的是,一旦这种需求能够有效解决用户的问题,用户对产品的满意度就会大大提升。
2)用户对产品有期待,提出需求。企业一旦满足了对产品的期望,用户对产品的满意度就会大大提高。
3)无差别功能,无论产品是否提供该功能,用户都不会在意需求。
4)产品的持续迭代可以有效提高用户对产品的满意度。
5)反向用户需求,用户根本不需要这种需求,提供后用户对产品的满意度会下降。
02
产品的三大特点
在超级产品策略方法论中,为了让用户使用产品,产品需要具备三个特征:
1)行为动机
2)执行能力
3)触发机制。
为了让用户使用产品,他们必须有足够的动力和鼓励,才能有执行的能力。当用户有足够的动力和能力,当触发机制出现时,使用产品的操作就会自然出现。这种简单的行为模型在超级产品策略方法论中被称为福格行为模型。
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超级产品策略的七个可用性原则
根据艾老思公众H撰写的七大可用性原则,对企业打造超级产品具有重要的参考价值。
1)告知原则:让用户知道发生了什么,并在适当的时间内及时反馈。
2)撤销原则:支持撤销和重装功能,明确标注离开功能。
3)一致性原则:保持产品在功能和操作上的一致性。
4)防错原则:给用户适当的提示,帮助他们从错误中恢复过来,将损失降到最低。如果无法恢复,可以为用户提供详细的说明文字和指导方向。
5)贴近用户原则:接地方式贴近用户生活,而非系统术语,产品采用真实世界符合自然思维逻辑。
6)简洁原则:减少用户对产品操作的记忆,用户不必记住一页到另一页的消息。
7)高效原则:突出重点,弱化无关信息,保留产品功能。
04
摘要
在互联网时代,任何信息都是很容易搜索到的,所以关注用户的需求,列出用户的优先级就显得尤为重要。
简单来说,超级产品战略就是通过产品带动企业运营的每一步。根据数据反馈,可以得到产品的运营情况,通过各个阶段具体分析产品迭代,提升产品的用户体验,解决用户需求。
对于超级产品战略来说,明确的目标是所有成功企业的一大特征,而很多企业未能取得成功的重要原因是目标模糊或没有目标。
因此,明确的目标是企业生存的关键。在此之前,企业管理者可以扪心自问:产品未来的发展方向是什么?没有具体的目标可以衡量。
此外,目标必须有明确的期限,没有时间限制的目标是无法衡量的。
学会使用超级产品策略方法论,快速解决用户面临的问题,从用户的角度看现有的方法,在实践中不断梳理产品、整合迭代。从而打造更适合时代变化的超级产品。