2019年11月11日，苏宁易购提出场景零售战略，其中会员战略被定义为场景零售的重要举措，立足苏宁，全场景布局，构建全时全球立体物流能力，构建场景零售OS能力。以及苏宁长期以来对消费者的深入了解和洞察，苏宁超级会员在2020双十一大会上重新作为“聚焦好服务”的支点出现。苏宁易购将进一步夯实超级会员“无限场景，一人会员”的C端用户心智。无论是社区还是购物中心，有形商品还是无形体验，Super会员都充分融合了购物、娱乐、生活服务等场景的权益，因此99元即可开出全新的年度会员卡，辅以多重福利加持。

福利随时随地，津贴你想买就买。

消费者早就习惯了在购物过程中享受贴心的服务，甚至希望被区别对待。对于目前的会员制热点，苏宁易购认为Super会员制的设计一定要超越简单的价格优惠和专业服务，更加灵活和全场景，更好地先代表消费者体验的系统性需求，代表会员制的演进方向。10月26日，苏宁易购正式宣布超级会员权益新升级。

首先，Super会员的超级津贴是让所有对会计头疼的朋友感受到真正的“一键返本”。他们只需要99元就可以开一张新的会员卡，每个月100元就可以领取全场景无敌券。无论在苏宁易购， 苏宁还是家乐福，只要是苏宁易购APP上的产品，都可以无门槛使用。

其次，超级会员还可以享受苏宁和合作品牌的双重权益，如万达电影、肯德基、西贝莜面村， 优酷视频、芒果TV、河狸家等。以万达电影为例，新会员99元即可获得总价值769元的“超级万达电影卡”，不仅可以享受苏宁超级会员全年购物优惠，还包括一年28次19.9元的2D/3D电影优惠，还可以10元升级到IMAX，不限周末和节假日，可任意观影14个月。还有肯德基，的“超级吃鸡卡”，全年可省1106元。开卡时可享受68元亲子桶、周舟0元冰淇淋、节日半价桶等权益，也可在汉堡指定一家

11月9日是苏宁超级会员日。当日，所有Super会员均可0元抢购海底捞，肯德基、西茶等品牌100万份霸王餐。11月1日至11日，来自达美乐， 玛尚诺， a1小吃研究院、汉口二厂、小白新阮、美泽等的线上名人产品及大牌餐饮权益达30万。并且超级会员可以享受低至50%的增值购物和权益折扣，这使他们的surpri翻了一番

99元的收入会让Super会员成为亏本生意吗？当然不是。

在流量的巅峰时代，把用钱买来的流量当作真人来经营，尊重每个个体的需求并有效满足，逐渐成为零售竞争的赢家和输家，而苏宁易购的Super会员实际上是零售在全场景的系统整合。

数据调查显示，中国89%的消费者认为覆盖全渠道、多领域的会员制更具吸引力，能够多渠道使用积分和奖励将刺激消费。

对苏宁，超级会员来说，不是营销噱头或促销手段，而是战略措施。它们是充分考虑会员的数字标识、场景和品类偏好后，在全场景组织商品和服务权益，设计裂变营销闭环的完整过程。

超级会员为苏宁，打开了双十一的流量入口，但由此带来的指数效应，刺激了曾经仅限于3C家电的用户低频消费进入全品类的高频消费，刺激了单一业态拘泥的单场景消费进入全场景消费。然后，通过实施“好服务”，让尝鲜者的品味逐渐转化为真正的粘性，让好服务在全场景流动，真正体现苏宁会员的全场景价值。