每个商家都避免不了淘宝的差评当面对一些买家给出的差评时，是无法通过沟通解决的。事实上，我们可以通过一些不好的评论来获得好的印象。对于差评，我们应该如何应对？以下是相关差评的回复，大家可以一起看看。

1.客户服务反应慢等服务态度问题导致的差评

【回复示例1】:亲爱的，很抱歉给您带来了不愉快的购物体验！由于客户众多，客服忙得没时间回复你。我们真诚地道歉。您的评价是对我们客服的提醒，我们会加强客服培训，避免以后出现类似情况。非常感谢您对我店的支持，期待您下次光临。

【回复例2】:亲爱的，我很理解你的心情。我们真诚地为之前糟糕的客户服务态度向您道歉。我们必须加强管理，避免再次出现这种情况。感谢您的批评和指正！也期待您的下次光临。

2.由于交货不及时导致的差评

【回复示例】:亲爱的，很抱歉给您带来不好的购买体验。由于买家数量多，工作人员疏忽导致发货不及时，我们对发货机制进行了改革，之后我们会按照订单订单发货，避免错/漏/延迟发货。希望能给更多的买家更好的购物体验，非常感谢大家的指正！

3.物流问题导致的差评

【回复示例】:亲爱的，由于该地区天气问题，发货速度有所延迟。我们真诚地向你道歉。拆包的瞬间是最幸福的，耽误了这么久的幸福时刻。如果您有任何后续问题，请及时联系我们，我们将尽最大努力为您处理。

4.对交货期间受损货物的不良审查

【回复示例】:亲爱的，经过核实，我们的宝宝在发货的时候是完好的，但是由于快递员的疏忽导致货物损坏。对此我们非常抱歉，第一时间联系快递公司反映情况。以后我们会更仔细的包装，防止类似的事情再次发生。

5.质量问题导致的差评

【回复示例】:亲爱的，非常抱歉。由于生产过程中一些难以避免的缺陷，你收到的产品质量不够好。我们立即向厂家汇报了这个问题，我们将加强发货前的检查，确保万无一失。宝宝使用过程中如有问题，我们售后为您解决！

6、宝贝和描述不同的差评

【回复示例1】:亲爱的，拍摄过程中光线不同造成与实物的误差带来的不便，我深表歉意！我们将尽最大努力把误差降到最低。如果你嫉妒这一点，请仔细拍照

【回复示例2】:亲爱的，如果购买前对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参考详情页上的尺寸表选择适合自己的尺寸，但是手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换，你可以联系我们的售后服务进行处理。

看完上面整理的几种差评类型和淘宝，的差评回复，如果卖家再遇到，他就知道怎么处理了。更多关于淘宝，差评的回复，请关注卖家网站。

来源：卖家网

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