网上咨询对很多人来说并不陌生。那么，你对最近开始出现在网络上的宠物“云诊断”“云治疗”业务有所了解吗？

对于很多“铲官”来说，一旦发现“师傅”状态异常，可以通过网上咨询实现简单治疗。这似乎正在逐渐成为一种趋势。

那么，目前的宠物“云诊断”市场是什么样的呢？

宠物“云诊断”复制在线医疗模式

“现在中国有几个团队在为宠物做在线医疗。”

今年年中，受在线医疗行业的启发，李涛和几个朋友在厦门，创业，公司专注于宠物在线医疗服务。李涛告诉他，他知道如何记笔记。他和朋友们在创业前就已经仔细了解了宠物医疗行业的现状。目前国内众多在线宠物医疗机构中最早的一家成立于2015年。但是市场还没有形成大规模的运作，大部分都是年轻的创业团队。

对此，李涛认为，随着国内用户逐渐认同在线医疗，宠物爱好者将逐渐认可宠物在线诊疗的相关业务。“宠物在线医疗的模式和普通人在线医疗的模式基本一致，没有什么神秘感。”

谈及商业模式，李涛强调，和目前的在线医疗一样，宠物的在线医疗也是依靠症状描述和图片诊断，在确定宠物的疾病后，就可以根据处方进行开药。目前的服务可以在线诊断一些简单的疾病，如宠物呕吐、腹泻、中耳炎等。

“我们的(诊疗)平台刚刚上线，可以支持文字、语音、图片诊断，视频诊断还在开发中。”至于平台上的医疗资源，他说，和人的线上医疗一样，他也和宠物医院、认证兽医合作。前期平台邀请兽医和宠物医院入驻，后期会开放兽医申请入园。

第一期平台邀请的宠物医院和兽医资源基本集中在一二线城市，诊疗经验丰富。李涛希望先“放水养鱼”，所以宠物在线诊疗服务是免费的。每次诊疗，平台还会支付兽医30元的医疗费用。“现在公司也获得了preA轮的融资，所以先用免费医疗吸引用户。建立声誉。”

在李涛看来，未来平台肯定会做付费诊疗。公司为在线诊疗设计了一套佣金模式。根据认证兽医体验水平的不同，将向用户收取60~100元的费用，其中50%~60%的佣金将给予负责在线注册的认证兽医。

同时，该平台还将融入医美的电商模式，如果宠物被初步诊断为犬瘟热、细小病毒或犬猫绝育等严重疑难病症，会推荐用户到区域内合作的宠物医院就诊，同时赚取医院佣金。

对于赚钱的方式，李涛毫无保留：“现在和我们合作的宠物医院有58家，包括上海， 深圳， 广州， 福州和厦门，第四季度我们会集中力量扩大二三线医院之间的合作。”他的目标是到2021年底，全国有200家合作宠物医院，有300名认证兽医。

人生病了，宠物也生病了，需要医疗。他眼中的市场“很大”，也有“潜力”。——相关数据显示，2019年，我国犬猫数量达到6120万只；根据艾媒咨询发布的数据，2020年中国宠物行业市场规模预计超过2000亿元，达到2953亿元。\"要知道在宠物消费中，医疗保健已经占到了17.6% . \"

那么，在线宠物护理会是未来新的蓝海吗？

谁能减少养宠物的费用，谁就能赚钱。

“宠物在线医疗最直观的结果就是降低了成本。”

李涛告诉他要知道如何做笔记。平台虽然7月才上线，但注册用户已经达到3万。在短短三个月内，成千上万的用户在线联系兽医，为他们的宠物进行诊断。

目前根据平台规定，认证兽医暂时不允许推荐宠物医院。一般在诊断完成后，会给用户开处方自行购买。

以猫中耳炎为例，一线城市挂号费100元左右，二三线城市也要80元。看到疾病后，用户必须在宠物医院购买治疗相关的药物。所以一次看猫狗的费用至少要七八百元。

“目前我们平台上看病是没有挂号费的。即使在其他平台上，费用也只有几十美元。”李涛说，看到宠物后，用户可以按照兽医开的处方购买滴耳液和消炎药膏进行治疗，费用只有一两百元，可以为用户减轻饲养宠物的负担。

他认为，对于四线，的宠物主人来说，宠物在线医疗的作用不仅仅是减轻负担。就像普通人的在线医疗一样，宠物在线“云诊”也有利于平衡不同地区之间的宠物医疗资源。“第三，四线，的宠物医院和兽医站很少，治疗水平也很一般。”

根据艾媒咨询发布的数据，2020年中国宠物主主要分布在一二线城市。其中一线城市占30.4%，二线城市占39.6%，是宠物的主要消费人群。然而，在第三、第四、第三名中，五线的城市比例也达到了30%，养宠物的人数不断上升。

第三，目前行业现状如下：第三，四线很多宠物医疗资源难以满足日益增长的需求。借助网络，低线城市的宠物主人也可以通过“云诊”的形式，享受一二线城市的宠物医疗资源，简单的诊疗也可以通过网络在用户的帮助下完成。

90%以上的线上问诊用户可以购买药物进行简单治疗，不到10%的重症需要到线下宠物医疗机构进行面诊甚至手术。诊疗结束后，用户还可以给予服务评价，甚至保留维权的权利，倒逼平台和兽医的责任感。

“这样，小城市，宠物医院少了合格的兽医坐在地上，用户花钱。”李涛表示，该平台近一半的注册用户在五线和四线，20%的用户在小县城。可见，小城市用户对宠物“云诊断”的需求不小。

或许，宠物“云诊断”的盈利模式，远不止医疗费用的分摊和医院推荐的提成。

宠物医药电商利润率更高

“现在行业内有几家线上宠物医疗机构，他们都搭建了自己的药品电商平台。”

李涛告诉那些懂得记笔记的人，公司也在积极打造宠物药品供应链，并试图打造自己的药品和宠物产品。他指的是在线医疗模式，互联网咨询平台与药品电商平台相关。他希望通过一站式诊断和购药，让用户足不出户就能治疗宠物感冒、咳嗽、肠胃炎等简单疾病。

甚至有些宠物处方药可以在线诊断，医生开药，在药品电商平台购买。

但随着政策法规的收紧，用户在网上购药仍然不方便。购买一些处方药时，会要求他们开具正规医疗机构和医生开具的处方标签。

“目前宠物药品没有严格监管，所以网上一站式购药很容易实现。”在实践中，李涛发现，虽然有执照的兽医为用户的宠物开处方，但一些用户不知道购买什么品牌和规格的药物，希望兽医推荐更好的品牌。

在这种需求下，与其推荐，不如宠物就诊或出具诊断结果后跳转到自建的药品电商平台，自动将兽医建议的药品添加到用户的购物车中。只要用户付费，药品就可以通过快递的方式送到用户手中。

“毕竟，网上能确诊的并不是什么致命的疾病。药早到晚到都无所谓。”当谈到宠物药品的利润率时，李涛有些含糊，避免谈论它。但很明显，自建宠物医药电商平台带来的收益将超过线上诊疗费和医院推荐佣金。

据了解笔记获得的一份行业内部数据显示，在传统宠物医院，一台用于猫鼻支和尿检的阿莫西林的价格为210元/盒/100片。在宠物电商平台上，一盒的价格只有90元左右，但购买价格仍然低于15元，所以利润率巨大。

“现在养宠物的人宁愿少吃少穿，小病不吃药，花大价钱给宠物买药。”据一位知情人士透露，即使电商平台上的宠物药品价格普遍低于传统宠物医院，但销售价格仍然被人为抬高，这正是因为主人不在乎宠物的成本。

李涛表示，部分企业家之所以涉足宠物“云诊”和宠物药品电商，是因为监管宽松。即使发生医疗事故，组织的责任也没有人的责任大。“所以在小城市，一些宠物店敢做医疗，敢卖药，更不用说和兽医合作的在线医疗平台和医药商城了。”

显然，宠物“云诊疗”借鉴了线上医疗“治病救人”的模式，同时整合了药品电商和医美电商的套路，试图以全新的理念煽动当前国内千亿元的宠物消费市场，瓜分宠物店和宠物医院的蛋糕。

[结论]

疫情发生后，公众逐渐认可线上医疗，一些企业家在此时推出了针对宠物的线上“云诊断”，也顺势而为。然而，在监管缺失的行业环境下，宠物“云诊”是否会混乱，甚至在资本的催生下“野蛮生长”，是所有参与者都要时刻警惕的问题。

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