我国在疫情防控上已经取得了突出的成就，受到巨大冲击的零售业正在强劲复苏。据中央广播电视总台中国之音《全国新闻联播》报道，10月份我国社会消费品零售总额近4万亿韩元，消费恢复态势持续增强。网上零售业呈现出更加繁荣的气象，各平台与GMV和19年双十一数据相比呈上升趋势。例如，京东平台GMV为2715亿人，同比增长32.8%。另一方面，整个渠道今年双重11旋律，线下零售业在双重11期间也取得了明显增长。

宏观数据很好，但零售商仍然经不起春天而衰退。据媒体报道，津比斯、达芙妮、艾格等服装零售巨头均面临增长困难，津比斯中国裁员6000多人，观点1300多个，业绩超过65%。遇到困难的不仅仅是服装零售，莲花超市还面临“观点潮流”，仅上半年就关闭了多达148家门店。

事实上，疫情发生前，多年来电商的持续冲击使整个线下零售业越来越悲伤。今年1990年创立的“鞋王”达芙妮完全退出实体零售，2016年至2019年公司5年间亏损40亿港元，卖场从2012年顶峰时期的6881家跌至目前的300家以下，公司股价从最高点下跌97%，市值接近200亿港元。疫情发生前，“达芙妮”们已经举步维艰，疫情限制人群和消费，成为压垮骆驼的最后一根稻草。

沉船的侧面有千帆过去，但线下袖子上仍然有赢家。卡文、林青宪、包养包等部分老牌线下零售商通过数字转换实现了浴火重生。(威廉莎士比亚、卡文、林青宪、包养包、包养包、包养包等)其他新锐零售商通过整个链接的数字化迅速上升，成为零售新品种。

随着智能零售的不断渗透，今天零售业的在线和离线不再明显，正在进入深度融合。在线固然有优点，但离线场景、经验和实时功能不能在线代替。线下零售本身没有问题。问题是该怎么做。对零售企业来说，突破的关键在于掌握准确的数字零售方法。

零售业数字化，99%的企业走弯路

近年来，随着智能零售风潮的兴起，以移动支付、社交平台、小程序等工具为基础，数字化转型成为零售业的共识。但是所有零售商都在探索智能零售业，但只有少数成功的选手。因为很多零售业的数字化变化都是病态的，而且找不到合适的路。(大卫亚设，北方执行部队)。

2019年收购苏宁家乐福中国80%的股份，收购世界顶级零售巨头家乐福中国80%的股份，最终不得不与苏宁“结婚”，这是数字化转型失败的原因。第一次是2015年家乐福网上购物中心和京东、天猫超市PK。二是2017年通过美团送货提供O2O零售业。第三批Easy Karpu的下一代便利店最终结果都不尽人意，迎来了收购的结局。像家乐福一样收购苏宁的迪亚中国万达百货商店都是因为类似的问题。

过去几年零售业普及的一个说法是，零售业数字化，99%都失败了。为什么会这样呢？以第一个思考原则理解零售业的数字化，就能很容易地得到答案。真正的线下零售业不是电商本身，而是电商拥有的最高效率和消费经验，线下零售业需要数字化的关键是实现更好的效率和经验。