虽然互联网让信息更加透明，但消费者被“坑”的概率大大降低。但是，在玉石行业，信息不对称和高价格仍然大量存在，以至于在大多数人的印象中，玉石一直是一个有着深水的生意。

消费者的怀疑不是偏见。一方面，有各种各样的玉，如和田玉、翡翠和玛瑙，每一种都有不同的价值。此外，由于质地和质感的差异以及后期可能的人为操作，不懂得做事的买家很容易被噱头所迷惑，购买“以次充好”的产品。

另一方面，外行人很难分辨翡翠的品质，对产品的分销环节也不熟悉。一件玉器可能会经历多层次的分销，在这个过程中有涨价的空间。即使产品描述正确，价格也可能远高于市场价格。

怕买到假的和贵的翡翠一起构成了消费者买翡翠的核心痛点。然而，除了担忧之外，国内经济的发展也让更多的人开始追求生活情趣，消费者对玉石产品的需求日益增加。如何打破消费者的痛点，抓住增长机会，是玉石行业面临的一大难题。

在玉石生意中，“水”不再深

在破解痛点之前，一定要聚焦玉石产业的产业带，找到合适的切入点。虽然大部分玉石原料来自缅甸，但获得原料只是第一步。石头从产地运出后，下一步就是做成可以卖到市场的工艺品，而四会， 广东是玉石加工的核心区域。

四会，位于广东省中部，是下辖县， 肇庆市，也被称为“中国\".玉石之乡”具体来说，四会的玉石产业涵盖原材料加工、成品生产、批发零售、物流配送等多个环节。与其他产业带相比，四会的产品丰富度更高，涵盖不同的价格梯度，供应链扎实，SKU齐全。

基础已经存在，问题在于如何找到创新的产业模式。按照设想，这种模式应该建立完善的品控和质检体系，在信息获取和交易转化方面直接连接原产地和C端，解决“怕买假货”和“怕买贵货”的问题。

产业正在寻找出路，互联网平台恰恰掌握着可以连接供需两端的技术。自2019年起，抖音电商进入全国所有产地，建立了直播电商基地。针对产品难以标准化、痛点较为突出的玉石行业，抖音电商也在直播发货的基础上，建立了质检物流一体化运营中心。

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所谓质检物流一体化运营中心，是指从质检到入库、包装、物流发货全过程的标准化管理。以抖音电商四会直播基地(简称“四会Base”)为例，四会基地运营商将邀请有意“上线”的人入驻，为其提供主播培训、考试、线上运营等服务。商家通过直播销售玉石产品后，每件产品必须经过国家珠宝玉石质量监督检验中心等质检机构和省级珠宝玉石检测单位检测验证后才能发货。

通过上述流程，四会基地可以保证发出商品的质量，从而解决“怕买假货”的痛点。此外，由于商品直接从产业带发出，中间环节的利润大大降低，解决了“怕买贵货”的问题。甚至一些小经销商开始通过直播采购商品，而不是亲自到达采购现场。

质量检验中心将退回未经检验的货物

消费者的疑虑被打消，对于商家来说，质检物流一体化模式也创造了经济效益。在这种模式下，货物将由基地在质量检验后直接交付

据广东汇鑫文化有限公司(抖音电商四会直播基地运维服务商)运营总监于航崇，介绍，传统商业模式的商家在拿到线上订单后，需要先将商品整理好，再送去验货。检验完成后，需要派人到检测中心取回货物，再由专人送到快递站。每个环节都需要时间和精力。

“过去一个中型直播室需要4到6个人才能完成投放，但现在这部分人力可以省下来。对于商家来说，即使不是开源，基地也能帮他实现节流。”于航崇说。

除了更高的投放效率，商家选择入驻直播基地，花精力转型线上，更直接的驱动力是“开源”。

从地理位置上看，从广州白云机场开车到四会市需要将近两个小时。大多数情况下，来四会的买家要么是长期从事玉石生意的买家，要么是懂得做商品的扒手，普通消费者很少。

换句话说，四会玉商面对的客户群一直是比较固定的，属于市场存量。由于疫情，今年来四会购物的客户数量明显减少，但线上零售增长呈现蓬勃发展的趋势。“石力派”一位驻四会，的商家告诉沈翔，过去一家实体店在网上开业，每天的客流量可能有几百人，但一个直播间每天的客流量就能达到几万人，增量规模相当显著。

根据抖音电商提供的数据，四会基地今年双11销售额突破3000万，石力派、采石翁单店营业额突破200万。销量方面，直播发货和质检物流一体化运营的价值已经得到证明，但四会基地想要实现的不仅仅是业务收入的增长。

来自零到一和长期价值

关于来料直播的思路和质检物流一体化运营模式的长期价值，石力派，首席运营官蔡斌傲，用三句短句概括：“崛起靠流量，供应链成败，升维靠科技”。

和其他行业一样，玉石商家一直在尝试线上完成，但玉石产品并不比手机、服装等标准化产品好多少。每种产品都有独特的颜色和质地。在电商平台的产品图片中，消费者很难了解产品的实际情况，商家的售后反馈也会不稳定。

相比货架电商，直播是更适合展示非标产品的方式。近年来，不少商家尝试在一些秀场直播平台上推广翡翠产品，但平台的流量规模形成了业务天花板。这也是企业搬到抖音的原因

今年9月，抖音官方宣布其App日活突破6亿。在沈欢与基地服务商、玉商的交流中，大部分从业者表示选择抖音的原因很直接，就是“看中”了抖音的流量红利

“一天活6亿真是太神奇了。我们需要尽快适应变化。如果你跟不上这个趋势，你可能会被行业淘汰，甚至被时代淘汰。”蔡斌傲说。

谈及未来规划，石力派表示希望未来拓宽产品品类，增加定制、预售等新模式。这就需要直播基地为商家整合更多的供应链资源，而四会已经有了相应的供应链基础。

在直播电商领域，流量和供应链能力是行业明确的增长基础，而质检物流一体化模式作为行业的创新探索，则指向了玉石行业更长远的未来。

如今，几乎各行各业都在谈论“产业数字化”，但如上所述，传统电商无法解决玉石产品的不规范痛点，难以建立商品体系和精细分类。但在质检物流一体化模式下，由于质检和物流都在一个系统内完成，可以沉淀产品信息和物流数据，也可以有针对性地对商家进行供应链采购和广告投放。

石力派，运营经理陈梓杰，向申翔介绍，进入质检物流一体化模式后，商家可以知道商品销往哪些地区，用户画像如何，不同地区存在哪些差异化偏好，哪些商品在哪些价格区间卖得更好。这样，商家在供应链中采购时可以更有针对性。

简而言之，借助质检和物流一体化的运营模式，即使是非标产品也能建立精品体系，客户画像和区域偏好也能看得更清楚。从运营角度来看，陈梓杰还在交付增长上增加了数字化转型的价值33，354“就像一张热图，需求最强的地方，我们可以在后期的运营中在这个地方投入更多的广告预算。这是一个互补的过程。”

事实上，无论是四会政府还是行业协会，一直都想推动行业规范的发展和转型升级，但很少有头部平台愿意迈出这一步。于航崇介绍，抖音电商推出的质检物流一体化有望成为行业标杆。”(抖音和基地)开始在销售前做质量控制，在销售过程中规范直播间，销售后要求一物一证。质检和物流一体化的整个环节都是为了服务用户，也就是希望对行业起到良性的引导作用。”

玉石是一门古老的生意，已经形成了一套既定的销售模式，但习惯了的不一定是最有效率的。除了稳定的商业模式，也有一些未解的痛点和行业糟粕。与其他传统行业一样，当行业增长与消费痛点的矛盾日益凸显时，玉石行业需要创新。电子商务在抖音相当于帮助行业从零到一转型接下来，玉石行业将迎来更多活力。

作者：洪剑

文章来源：深音(ID: deep-echo)，原创链接：/s /s/qh1k18XwK2aGzIjQNd6S6Q