现在，越来越多的商家选择在淘宝平台落户，淘宝购物中心的客流量每天都在增加。买家越多，业务量越大。这个时候，我们需要大量的客服来处理买卖双方的交易纠纷。一般来说，客户服务可以很好地解决问题，但有时我们会遇到出色的客户服务。那我们怎么抱怨呢？

1.淘宝是如何投诉小蜜？客服的

电脑版入口可以先搜索百度， 淘宝买家服务中心，然后点击服务中心进入页面。点击服务中心后，有两个选择：一个是商家入口，另一个是消费者入口，商家是万象，消费者是小蜜， 阿里

点击消费服务中心后，会跳转到你登录淘宝的界面点击登录账号，根据你的描述进行选择。比如说售后有问题，拍照后不发货，和小蜜机器人聊天后会看到下面的入口。点击召唤人工客服。

如果你遇到一个被谩骂的人造小蜜，你可以通过官方投诉热线投诉，也可以通过全网举报维权，甚至可以通过12315投诉，12315是政府机构，和淘宝几乎没有联系，当然淘宝一般的购物还达不到政府机构加入的地步。如果你能和解，你就能和解并赚钱。

淘宝机器人客服小蜜也可以在里面找到。进入后，可以做一些日常的常规咨询。小蜜客服还可以为用户充值话费和查看天气。即使是闲着无聊的人也可以调侃小蜜工作带来的压力。可以说，淘宝客服小蜜除了固定功能，还有很多其他功能。

当然，小蜜，这个机器人的客服，是不能举报的，因为没有举报的窗口，所以不要指望客服小蜜给你什么具体的答复。

二、什么是小蜜？客服

目前淘宝平台上流量很大，入驻商户数以千计，每天的营业额更是数不胜数，需要大量的客服来维护和处理问题。然而，更多的客户服务意味着更多的成本，更不用说更多的客户服务不会每天都有更多的问题。因此，为了缓解客服压力，淘宝推出了机器人小蜜So可以淘宝报告客服小蜜？相比机器人小蜜，人工客服可以投诉。人工客服也叫阿里小蜜

客服小蜜是一个人工智能的购物助手虚拟机器人，也叫阿里小蜜淘宝会设置一些固定的问题，而当用户输入这些问题时，客服小蜜会回答这些问题，所以你会经常发现，问客服小蜜一些人性化的问题永远得不到想要的答案。

您应该注意，如果您在与小蜜，客服对话期间长时间不在对话框中，系统将自动退出服务，因此您在提问时不应该长时间离开窗口。看完上面的文章，相信大家都知道小蜜客服分为机器和人工。机器小蜜不能投诉，而人工小蜜只能拨打官方投诉热线投诉。

来源：卖家网

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