拼多多商家突然收到退费罚款是怎么回事？边肖介绍如何计算纠纷退费率。

近30日争议退费率计算公式

近30天纠纷退款率=近30天纠纷退款数/近30天集团订单数

(1月1日争议退款率=1月1日00:00:00至1月31日0033600:00近30天争议退款占近30天成组订单数的比例)

近30日争议退款数计算公式

对于最近30天内平台介入的售后订单，如果最终确定商家责任且退款成功，则应将售后订单记录为“最近30天内退款的纠纷数量”。