受疫情影响,社区团购再次变得热闹起来,甚至吸引了不少巨头来肉搏战。
1月12日,品多多旗下的多多杂货店在上海正式开业
1月18日,橙心优选微“无限投资”势头在启动
1月25日,美团美团选择进入北京
巨头数量的不断增加,将社区团购推向了下一个阶段,进一步提高了社区团购的竞争门槛。但与以往不同的是,这种与生活场景息息相关的业务,不仅是短期的效率战,更是长期的持久战。
有一个传播多线消费的妙招
2014-2016年,社区团购开始兴起,长沙, 武汉等地区出现了一些微信群、QQ群卖货的“头头”。他们在社区收集订单,然后集中向供应商或新鲜地方下单,以获得更好的价格。模式跑通之后,区域社区团购企业开始在很多地区出现。
经过两年的快速增长,2018年,社区团购
由于2020年疫情的特殊原因,这种不温不火的商业模式被彻底引爆,很多互联网巨头看到了它的潜力。根据艾媒,数据,2020年社区团购市场增速超过100%,市场规模达到720亿元。预计到2022年,中国社区团购市场规模将超过1020亿元,增长率为15.9%。
因此,精心策划的资本布局,夹杂着疫情下人们对未来的焦虑,似乎一夜之间从一线城市迅速蔓延到五六线城市。
当然,能够在这么短的时间内打开战场,直接关系到巨头们使用的补贴玩法。然而,这种补贴不仅是针对用户,也是针对服务于各个巨头的“团队负责人”。新用户第一次有了这个平台。除了价格低,购物也更有弹性。每个用户下单后,购买的物品会被送到最近的团长的存放点,每次用户成功下单后,团队的团长,
高频生活恰恰需要收获流量裂变背后的零售新业态
有网友说,都是日常吃饭买的蔬菜水果。有什么可玩的?
其实巨头企业并不关注这些果蔬,而是关注其他刚需产品的东西,以及消费者购买刚需产品背后的潜在消费力。
众所周知,在所有零售品类中,生鲜食品是最特殊的一类。一方面,生鲜属于每天都在购买的高频、高回购的产品;另一方面,生鲜属于高损耗、低毛利的品种,赚不了多少钱。
因此,生鲜品种自然适合作为引流品类带动其他品类商品的销售。很多大型线下超市为了吸引生鲜供应商,给他们提供零租金的优惠政策,也是基于这个逻辑。
但回到线上零售,中国农产品电商联盟发布的《2018年中国农产品电商发展报告》显示,生鲜零售的线上渗透率不足3%,远低于其他品类。也就是说,绝大多数生鲜交易还是在农贸市场这样的线下场景下完成的。
换句话说,如果有人能在线上渗透生鲜产品,那么也将有很大的机会覆盖其他品类,这有着巨大的想象力,甚至可能改变整个电商格局。
此外,社区的地理位置是新鲜、高频的消费产品,覆盖的人群很多是在家做饭的妇女和老人。女性潜在的消费力自然不用多说,有针对性的老年线上消费市场的差距,值得很多巨头企业去探索。
引导消费者需求释放的供应链管理者的世界
新市场的发展必然会导致旧格局的动荡,尤其是与人们线下生活场景息息相关的。
2021年3月3日,因“涉嫌不正当价格行为”,市场监管总局对橙心优选、多多买菜、美团优选、石慧集团等4家社区团购企业作出150万元行政处罚,对武汉钟奇美味科技有限公司作出50万元行政处罚.
虽然监管部门的行动已经为这些企业敲响了警钟,但它们永远不会停止。
对于布局社区中的这些团购企业来说,优胜劣汰之后,忙于从规模化向多元化进攻城市,不放弃利用垄断流量站上任何新风口的机会。
然而,值得注意的是,他们忙于击败对手,却忘记了如何击败自己。无边界扩张反复,但自我提升之路往往停滞不前。
影响一个群体长远发展的因素很多。但是一个企业唯一能控制的就是商品和供应链。谁能把这两件事做到最好,谁就有更大的胜算。
目前社区团购仍以烧钱补贴为主要扩张手段。谁的补贴多,谁就去用户要去的地方;团团长也有同样的道理:谁给的佣金多,谁就会跟着他,这也是导致社区团购用户忠诚度弱的原因。
此外,更重要的是每个负责人与平台和用户和谐相处。用户下单后,平台会通过仓储发送到离用户最近的头部。在这里,我们必须考虑头部的配置和质量。一般来说,这个阶段用户购买的东西都是一些新鲜的产品,对新鲜度的要求比较高。如果负责人收到用户的产品没有及时冷藏,必然会影响到生鲜产品的新鲜度,但是用户自己花钱却没有。
更重要的是团队负责人的配合程度。对于团队负责人来说,如果没有保鲜设备,就不会对用户购买的生鲜产品进行保鲜。即便他做到了,团队负责人是否有责任和义务对用户购买的产品进行保鲜,这涉及到用户购物体验的供应链环节,可以说直接影响到后来巨头们拓展社区团购的步伐。
当然,更重要的是,社区团购的主导品类不能只是新鲜。肯定还有其他高利润的产品,社区团购的山寨产品太多了。品类进化和品牌优化都是必须的。否则,如果都是正规商品,很容易失去新鲜感,失去用户。一个平台或零售商如果不断给用户新鲜感,就会更有生命力。
这也是社区团购平台盈利的关键战役。C2M和独家定制会让社区团购巨头慢慢赔钱,但这离不开巨头企业独特的供应链管理体系。