你真的了解用户吗？先回答一个问题，你产品的目标用户画像是什么？

男，25-35岁，上班族，月收入1万左右等。这些关键词应该是每个推广产品的人都能说的。

其实，知道这些话远远不能理解用户，因为几乎每个公司都知道这些话，但是做的公司并不多，这说明了一个道理：这些公司并没有真正理解用户。

我来告诉你什么才是真正了解用户的。

在了解用户之前，首先要了解一个词的含义：圈层。你可能说过，谁不懂圈子，谁就是用户的圈子。

然后问，这个用户的圈子在哪里？你可能会很困惑，老师从来没有告诉过我们用户圈在哪里！

就像我问大家，钱是好东西吗？大家都说好，但是我问钱在哪里，大家都不知道怎么回答。

用户圈也是如此，与之前的用户圈明显不同。

过去，这个圈子是根据实际和可观察到的地理位置来划分的，如北方用户或南方用户、城市用户或农村用户、办公用户或工厂用户、贵族用户或贫困用户(取自印度)中的贫民窟。

当今社会，随着移动互联网特别是大数据的兴起，每个人都成为了线上圈子的一部分，一个新的圈子也相应地产生了：线上虚拟圈。不了解虚拟圈，就无法了解用户。

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虚拟圆层的起源

首先我要感谢的是技术，而不是技术的发展。不知道你是网上的单身狗。

因为技术，你浏览过汽车信息，评论过做饭的短视频，抢过一双AJ鞋，凌晨两点打车去过酒吧，等等。你在网上被归类到一个既定的圈子里，这个圈子通常被贴上标签。

虚拟圈层和现实世界圈层最大的区别就是没有地域划分。

以潮玩用户圈为例。北方漠河的一个用户和南方深圳的一个短袖用户在网上买了同样的，进入了同样的潮玩贴吧。在网络虚拟圈子里，你是一群人。

互联网公司对虚拟圈的建立贡献最大。成千上万猜测你喜欢什么并登上腾讯广点通和阿里头条的人都指向一点：虚拟圈。

传统行业的人可能不会有这种感觉。在我们互联网人眼里，首先我声明，我不是针对任何人。我想说的是，我们互联网人眼中的所有人，都只是后台的数据。

看这个数据(这个用户)，游戏充值数据比上月少了1000元。你谈恋爱了没钱充游戏费吗？快点做他喜欢的英雄，刺激他充一波值。

虚拟圈子里有一个词“信息茧房”。对于个人来说，你被自己喜欢的信息包围，变成了信息孤岛这样的孤岛形成了一个岛群，也就是虚拟圈。

我们在做品牌推广和产品运营的时候，一定要对虚拟圈有所了解，知道这个东西的存在，这样才能对以后的工作做出正确的规划。

比如在虚拟圈里，你说它存在，你可以用肉眼看不见看得见的东西来证明；你说他不存在。能够在广告信息流的时候为即将结婚的用户做婚纱照广告，真是太神奇了。

02

虚拟圈的价值

为什么要研究虚拟圈？当然，对我们做品牌推广是有帮助的。

以前电视喊的时候，频道铺好了，等着收钱。那是因为当时的用户圈是全国统一的，都站在电视机前。

如今的虚拟圈已经被移动割裂，没有统一圈的时代。

所以现在几乎不可能渗透全国市场。不是硬件条件不允许，而是你的钱包不允许。要想打入全国市场，准备1000亿元。你害怕了。

虚拟圈虽然很碎片化，但对我们小品牌来说却是天赐良机。

以前你想和大牌竞争，你从央视几千万的广告做起，怎么花这么多钱去建？现在你想渗透一个虚拟圈，一百二十万就够了。因为圈子越小，渗透成本越低。

之前看过一个“兽圈”(类似cosplay，一个动物拟人爱好者的圈子)。整个圈子加起来只有几万人，我指的是整个国家。

好好想想。现在几千张曝光的精准广告费用是200元。按照“动物圈”10万人的估算，就是10万张曝光，成本是100乘以200，等于2万块。

也就是说，如果你投入2万元，就能打通这个圈子，如果你拿到10万元的广告预算，就能打通5次，这就足够你成为这个圈子里的知名品牌了。

现在不是小品牌的最佳时机，是。这还不是最糟糕的时候，大品牌也是如此。

因为小圈子被小品牌渗透，大品牌一点点蚕食他们的市场份额。最可怕的是大品牌没有意识到，任由其发展。当小品牌长成参天大树时，大品牌却被追逐和封杀。太晚了。

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如何利用好虚拟圆层

相比个人用户，虚拟圈层更好理解。个人用户真的是几千人。他们的成长环境、家庭背景、生活经历、一天的心情、是否被狗咬过等。应该考虑在内，以便做出正确的品牌推广决策，给用户留下深刻印象。

虚拟圈就简单多了，就像群体心理一样，有明显的共性。如果你发现这种共性可以发挥，品牌就可以轻松打造。

以二次元的圆为例。二次元圈子里的用户既不是男的也不是女的，年龄也没有太大限制。和我一样，三十多岁的中老年人也喜欢二次元，这是意料之外的。

但是二级用户的共性是喜欢可爱可爱的角色，和其他圈子一样，也想获得身份。

如果打中这样的用户，在产品中加入可爱可爱的元素，会更容易打动他们。一个“大哥哥、大姐姐”用户可能会买单。

内容是一方面，圈子的精准投放也很重要。再次感谢技术的进步，你要找的圈子用户已经被各个App瓜分了。

想找二级用户就去“半次元”，想找痴汉，就去“无声”，想找上班族就摇一摇，摇到看守所，送一对银手镯。

还有QQ群、贴吧、豆瓣群等。每个细分的圆都是一个虚拟圆。

就这些，难道你不知道如何为虚拟圈打造品牌吗？我觉得我们做不出品牌。一个很大的原因是我们眼里只有大池子，没有小圈子。

问一个新品牌，你要去哪里做广告？Tik Tok！再问一个新品牌，你要找谁带货？薇娅。再问一句，你准备了多少广告预算？你在开玩笑吗？我带着预算去了维雅。我会去火星做广告。

这就是很多公司老板的现状，他们野心太大，不知道自己有多少英镑。

记住，别人能做的是他们的。只有适合自己的推广方案才是最好的。

04

最后的

这么多年的产品运营推广，我不敢拍着胸脯说：“我很了解用户。”。只是哔哔小声说我比其他人都懂一点。

说明用户不能那么容易理解，但一旦理解用户，回报将是巨大的。

距离不是很近的农夫山泉和8848手机，我觉得是用户获得奖励最好的两个例子。一个让创始人成为首富，一个获得营销天才称号。

了解用户，路漫漫，且做且珍惜。

作者：Tiger谈运营，《全栈运营高手》作者，运营推广大牛，千流水项目操盘手、专栏作家，专注产品运营推广，精通运营推广各模块，擅长品牌打造、爆款制造，被誉为运营推广老司机。