扫码登录器3月16日报道,南京不少消费者通过永辉生活App花了上万元购买茅台酒,至今拿不到货,也拿不到退款。然而,在永辉,提货的超市负责人对此一无所知,客服也表示系统显示已签收。
来自汕头, 广东的陈先生和来自福州, 福建的余先生在今年1月19日下了一个订单,要在永辉生活App上抢购茅台,但到目前为止,他们无法提货,也无法获得退款。
但指定提货点的茂超市负责人只确认提货时间确实是1月24日。记者想查看仓储台账但被拒绝了,却发现超市仓库里有很多茅台葡萄酒。由于商品在售,负责人不知道消费者会去取,于是负责人将问题推给永辉的客服
但是客服说陈老师购买的商品已经签收了,但是系统可能有问题。
根据监管部门的说法,永辉的超市只是一个提货点,实际上是由上海,的一家公司销售的,所以立案并不容易。律师指出,这一行为已涉嫌违约,消费者有权解除合同。