卖家因质量相关原因造成的退款，可以概括为质量退款。原本是检查买家发起退款的原因，退款成功，计入了淘宝的质量退款率，但是当《淘宝规则》中淘宝的质量退款率达到一定水平时，将要求下架。那么会从货架上撤下多少呢？

1.淘宝的质量退换货率会被下架多少？

退款率是淘宝购买产品后要求退款的顾客数量与淘宝销售产品的顾客总数(商店质量退款总数/交易数量)的比率。计算公式：店内质量退款总数除以交易次数，显示最近28天及当前自然月累计质量退款率。获得合格产品的概率是099，那么N件中至少有一件不合格的概率大于0999，那么1-099 N099N6873，所以取n=684件。

如果最后因为其他原因修改，不算；如果质量退换货率过高，会增加抽样检验的概率。如果宝宝抽检不合格，会从货架上或者扣分；删除直接申请的质量问题包含在内，但是七天不合理更换和运费退款的物流问题仍然不包含在内。如果退款买家取消，只要原因不变，就会包含在内；质量退款的数量根据发起的退款数量计算。比如一个子订单因为质量原因产生多次退款，会包含在质量退款中；申请质量问题，同意退货，退货成功的计入质量退换货率。

2.淘宝？的质量退款率规则是什么

淘宝质量退款率规则主要针对客户退款原因和产品发布中的淘宝违规行为。其中包括店铺宝贝本身的材质问题、宝贝产品发布信息中的不当命名、禁语等不雅词汇。

常见的规则主要包括：商家在淘宝销售的商品因质量问题与商品描述不符。申请消费者权益保护后，会收到小二， 淘宝，的温馨提醒，告知产品淘宝质量不达标。《淘宝规则》将有明确和规范的指导，严重者将被拘留并单独处理。一般来说，收到小二，的通知后，商家有申诉渠道，可以说明淘宝或小二， 天猫该责怪哪一方，如果商家在期限后未能处理投诉，小二将不再开放投诉入口，消费者投诉默认生效。

事实上，质量退换货率在一定范围内仍处于相对安全的状态，不会对门店排名产生严重影响。但是，如果质量退换货率比较高，可能会导致扣分甚至门店的屏蔽。

来源：卖家网

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