最近，一年一度的央视315晚会因为疫情的延迟没有像去年一样如期而至。在大众传媒属性的电视逐渐式微的时代，这个为消费者权益代言的晚会，成为了目前为数不多能发挥大众传媒作用的节目。

人们更加关注315晚会，很大一部分原因是因为315晚会上曝光的内容与人们的生活息息相关。随着互联网越来越深入人们的生活，互联网行业成为本次315晚会的重灾区。

在“被点名”的互联网行业中，在线招聘行业赫然在列。智联招聘，无忧未来、猎聘网在315晚会上曝光，简历可以用钱买到。个人简历信息流入黑市。在央视315晚会曝光网络招聘网站简历销售之前，网络招聘网站的灰色地带被多次曝光。工人没有隐私不是一两天的事。为什么招聘网站的灰色地带不能去掉？

逐利平台：在线招聘商业模式的困境

在央视315晚会上曝光的智联招聘，无忧未来和猎聘网，在网络招聘行业有一定的市场地位。TOp5根据艾瑞， 2020年上半年的咨询数据，月总在线招聘APP的独立设备数量是不愁未来的智联招聘，Boss直接招聘，猎友直接招聘，猫直接招聘。

排名前五的网上招聘者中有三位被央视， 315晚会“点名”，这也说明这个行业在一定程度上存在问题。但从过往事件来看，网络招聘行业的灰色地带已经暴露，不是一次两次了。

时间很遥远。2017年，发生了一起员工在智联招聘，转卖简历的事件，同一城市的58人通过爬虫软件获取了大量简历。

时间比较近。2020年下半年，未来无忧，新京报披露10万求职者简历。用4 G打包压缩，只要40元；央视网也报道称，在线招聘网站已经成为简历泄露的源头。一份简历可以卖到4.6元。

网络招聘行业所依附的灰色产业链已经相继暴露。不过，从315晚会上曝光的内容来看，作为简历泄露源头的网上招聘网站并没有改变。

求职者的简历在招聘平台上有明确的标注。招聘企业只要在招聘平台为会员付费，就可以下载求职者的简历，但是求职者看不到哪些企业下载了简历。一些不法分子还可以通过招聘平台验证自己伪造的企业资质，其简历信息可以通过这些渠道流入黑市。据警方称，在央视，的315聚会上，一名罪犯的硬盘上有700多万份简历信息。

招聘网站灰色地带频繁暴露，求职者信息频繁泄露。为什么网络招聘平台的这些“顽疾”治不好？

回看招聘网站的“顽疾”，尤其是“简历泄露”，其实在招聘平台连接的企业中发现了很多漏洞。网上招聘平台对企业端审查不严，导致公司造假，简历信息泄露。这次315晚会暴露出来的一些问题，也是由于企业端招聘网站审核不严。

招聘网站似乎对企业极其宽容，这可能与在线招聘网站的商业模式有关。

在线招聘平台很难从C端用户身上获得价值。一是因为对于C端用户来说，招聘网站是找工作的工具，用完了就很难实现；第二，线上招聘是低频业务；第三，用户对某个平台没有忠诚度，找工作时通常会同时选择多个渠道。

因此，只有简历优化、简历刷新、竞争力分析等才是实现C端用户在线招聘的途径。在C端获得的商业利益较低，因此在线招聘平台自然将注意力转向B端。

B端企业的雇主需要在招聘网站上开通会员或购买广告位，才能获得更多高质量的简历和企业岗位要求的曝光。公开资料显示，每年有44.8%的用人单位招聘投入超过5万元。实现线上招聘平台的主要途径是来自B端雇主。

《资本论》年，马克思引用英国评论家邓宁格，的话说：“资本害怕没有利润或利润太小的情况。一旦有了适当的利润，资本就会很有勇气。只要有10%的利润，就会到处用；如果有20%，就热闹了；如果有50%，就会造成正风险；有100%，它会让人对一切法律绝望；如果有300%，人们就不怕犯罪，甚至不怕扭脑袋的危险。”

追求利润是企业的天性，而B端企业的雇主是网络招聘平台的主要利润来源，在网络招聘平台所连接的企业与求职者的关系中，自然占有很重的地位。盈利可能是在线招聘平台出现问题的根本原因，但不是唯一原因。

只看单方面的利益是无法到达成功平台的另一面的

线上招聘平台连接C端求职者和B端企业主。平台的作用是信息匹配，实际上是双边市场。

麻省理工学院斯隆管理学院经济学教授施马伦塞，在《撮合者：多边平台的新经济》中探讨了成功的多边平台企业的特点：具有平台集群效应，能够为双边合作伙伴和用户产生价值和吸引力，形成符合定位的平台分工，并具有合理的利润分配机制，保证各方从中获利。

一个成功的多边平台企业，其特点归根结底是要有合理的利润分配机制，保证各方都有利可图。今天的在线招聘平台做到了吗？

单纯从“盈利”方面来说，线上招聘平台确实做到了。求职者的简历能被企业看到并得到工作；企业方拿到简历，招聘员工；平台从双方的信息匹配过程中收集利润。但是，保证各方都盈利，并不意味着平台可以在这个过程中以较少的利润损害一方的合法权益。

当招聘平台向企业出售简历牟利，对B端监管不严成为简历泄露的源头时，似乎线上招聘平台为B端企业主盈利，也让B端企业主得偿所愿。事实上，招聘平台已经失去了更多。

最直接的问题是C端用户的信任。

用户信任招聘平台，把简历放在招聘网站上，但招聘平台却成了简历泄露的源头。之前屡爆的网络招聘灰色产业，降低了招聘网站的可信度。这个在线招聘网站已经被少数仍具有大众传媒属性的程序曝光，用户对它的信任度将再次下降。

然而，C端用户对招聘平台信任度的下降可能会产生两方面的影响。

一方面降低了招聘网站的净推荐值，这对线上招聘客户来说无疑是雪上加霜。在线招聘行业的获客成本很高。西瓜数据发布《2020年公众号广告趋势调查报告》显示，微信官方账号中的培训、教育、小说、招聘等行业在广告中排名前三。

另一方面，C端用户越来越少，平台对B端雇主的吸引力也会减弱。对于企业来说，招聘平台最根本的价值就是C端用户的简历。当C端用户数量减少，平台对雇主的吸引力也会降低。如今，越来越多的大型企业选择开通官方招聘网站，增加招聘渠道，但用户本身对招聘网站的依赖程度并不是很高，这种情况被曝光后无疑会继续加剧。

所以招聘平台看似可以从B端获得可量化的显性价值，实际上却失去了C端用户的隐性价值。但是，隐性价值具有间接收益和回报周期长的特点，往往是支撑企业长期发展的一部分。

315晚会后，公司出来做危机公关，道歉成了常规操作。这几天网上流传着很多315晚会的企业公关流程图和道歉模板，说明这些企业曝光后，人们对流程已经非常熟悉，企业道歉在品牌形象恢复中的作用越来越低。

去年，汉堡王在没有加盖公章的情况下连夜道歉，遭到了消费者的批评。今年三家招聘网站统一了，都没有公章，马上道歉。猎网、智联招聘、无忧未来在节目播出后的午夜时分出来道歉。

猎聘网宣布成立专项整治小组，由智联招聘CEO负责，严格企业黑名单制度，升级相关检测干预机制。这三家公司还表示，他们已经就抵制侵犯消费者权益达成共识。

但C端用户隐性价值的培养是长期的，暴露后道歉是解决不了的。

从这些例子可以看出企业对隐性价值的长期培育。海底捞多年服务时能记住的“第四空间”，可以说是企业对隐性价值的培育。

对于招聘平台来说，之前在简历交易问题被曝光时，就应该马上意识到问题所在，加强对企业端的监管。招聘平台BOSS直聘，在登录一些新的企业账号时，需要客服对登录环境进行一对一的认证，从而确认是否为真实企业。其实在这件事情上的投入并不多，往往只需要优化一些小细节就能保障C端用户的权益。

随着科学技术的发展，许多新技术可以用来保护求职者的利益。招聘平台的本质是匹配信息，提升自身品牌形象，在C端用户中做好口碑，自然可以吸引B端企业的雇主。

结论：

《罗辑思维》的主旨发言人罗振宇，曾经说过：只有长久的人才能成为时间的朋友。

招聘网站也是如此。做一个长期的维权者，可以保护求职者的权益，同时获得B端企业主的利润。在完善对B端监控的同时，或许可以成立一个打击简历倒卖的基金会，就像郭敬明，成立的反剽窃基金会一样，与百度、腾讯等互联网公司和警方合作，打击QQ、贴吧等内容社区的简历倒卖。

作者：翟菜花，知名互联网评论员、互联网分析师、专栏作家。个人微信：翟彩华002。