如果你是华为,的忠实手机用户,你无疑会惊叹于华为钱包对你生活的影响:五年前,华为钱包还只是一个相对简单的支付服务,如今已经悄然成为你生活中不可或缺的“中介”,不知不觉中形成了新的习惯。
出门坐地铁,不用找口袋里的交通卡,用手机摸摸就行;购物后结账时,不再需要找特定的App扫,用手机“碰一碰”即可付款;甚至开车的时候也不用提醒自己带车钥匙。用手机触摸汽车后视镜,可以轻松打开车门,启动发动机.
但这些场景并不是华为钱包的终结。
正如华为,消费者云服务支付与地图业务部负责人马传勇,在接受媒体采访时提到的:“我们始终相信世界在变化,就像你不会相信十年后你会用手机扫码一样。就像做各种互动一样,也许五年、十年后人们的互动方式会发生变化。”
当全场景智慧生活成为新趋势,华为钱包也正在从连接人与生活的“中介”进化为一个完整的生态系统。
01“钱包”打造移动生活
随着智能手机销量的快速增长和功能的不断进化,越来越多的手机厂商采取了付费的思路。与此同时,为了培养用户的新习惯,很多手机厂商也逐渐在钱包中加入了新的服务,比如交通卡、门禁卡、车票等,几乎已经成为了一种标准。
结果有些出人意料。一些手机的“钱包”功能逐渐变成了鸡肋,只覆盖了少数城市的交通卡。门禁卡功能屡遭用户诟病,没有形成像华为,钱包那样的无缝智能场景,谈不上用户习惯。
到底是什么问题?有两个答案可以找到。
一是底层技术不断创新。
无论是在华为还是其他手机厂商,“AllinOneWallet”已经成为共识,它集支付、安全、认证、身份识别等功能于一体。转化为基于“钱包”的应用,形成人、终端、场景的无缝连接,在物理世界和数字世界之间搭建无形的桥梁,涉及无意识识别、智能交互、直接服务、数字支付等技术能力。
参考华为消费者业务云服务总裁张平安,在2020 华为开发者大会上透露的信息,作为华为18n生态与HMS生态的核心联系人,华为钱包有强大的R&D资源支撑,这也是华为钱包在用户体验上表现优异的重要原因。
举个简单的例子,华为Mate 40系列成为首款支持数字人民币硬件钱包的智能手机,其基于华为硬件级安全能力,包括加密存储、高性能NFC通信、可控匿名保护、离线交易等技术能力,这也是华为钱包场景延伸的基石。
二是华为倡导的开放生态
如果只把“钱包”当作物理工具的替代品,应用场景必然会有很大的局限性。华为钱包给出的思路是以移动钱包为服务载体,连接用户价值场景,为合作伙伴提供生态连接和技术赋能。
与之相对应的是华为钱包的开放生态。例如,华为钱包推出了开放平台AIpASS,合作伙伴可以快速向华为钱包添加卡片、证书、钥匙等各种凭证。
正是第三方开发者的不断涌入。目前,华为钱包已开通130多家银行、20多万社区用户手机添加门禁卡;300多个城市的用户可以通过华为钱包的“触摸”功能,无需打开App就能乘坐公交和地铁.
综上所述,移动钱包的价值不在于物理工具的聚合,而在于硬件终端底层能力的创新。
02稀释消费“维度墙”
最直接的例子就是华维卡。
2020年4月,在华为, P40系列发布会上,华伟卡首次亮相。作为华为钱包、银联、银行为华为用户定制的专属信用卡,一经亮相就成为媒体关注的焦点。
自1985年第一张信用卡发行以来,我国信用卡行业经历了36年的变迁。从早期的“押马”到“精耕细作”,再到移动互联网时代的平台,它不再是一个新物种。特别是在阿里、京东等电商巨头纷纷推出鲜花、白条等阶段性产品的大环境下,传统信用卡在消费场景和客户方面遇到了难以逾越的瓶颈。
这就是华伟卡专注的原因。在传统信用卡被互联网巨头围追堵截的时候,电商分期产品的应用依然局限于电商生态圈,一些联名卡也没能改变潮流。信用卡行业分水岭形势下,华维卡能否刷新信用卡的体验模式?
经过近一年的酝酿,答案逐渐清晰。
首先是支付场景的多样化。华维卡可以和华维支付绑定,华维支付是华为,的钱包,可以支付二维码和一键支付,也可以和微信、支付宝等三方app绑定,另外在华维支付/微信/支付宝有现金退款,可谓高消费的机会。
不同于电商产品的场景限制,华维卡正在打破消费的维度墙,可以用于电商购物、线上、海外消费,可以说是连接了无限的消费场景。考虑到部分分期产品没有返现和免息期,华维卡本身就是降维攻击。
其次,用户权益的认同感。源源不断的权益“炮弹”已经成为信用卡行业客户的必备投资。华维卡被贴上“华为用户专属”的标签,不仅免年费、机场/高铁贵宾室、消费返现等基本福利,还绑定了华为生态产品专属福利
例如,现在打开华为钱包应用程序。在首页可以看到“开通华维卡发送华为Mate X2优惠购买码”“推荐好友开通华维卡发送华为手环/body胖秤/手机”等福利活动。给华为云托管/华为Video/华为音乐会员福利。在客户获取和管理过程中,华维卡创造并维护花粉的专属身份。
然后是智慧生命的闭环。华为钱包推出华维卡的另一个重要意义可以是打开华为闭环自己的消费生态系统。中国新经济研究院曾在《90后攒钱报告》中提到一个有趣的数据,那就是90%的90后使用花坛消费,不是因为没钱,而是因为想利用免息期存钱。
华为用户在手机自带的钱包app中在线申领华维卡,同时管理信用额度和消费账单,清晰显示每一笔钱花在哪里,迎合了年轻人对支出和消费的关注。而且,通过消费后返现的奖励手段(限于华维支付、微信、支付宝),华为钱包正在打破消费维度墙,激励用户更广泛地使用这张专属信用卡,培养使用习惯。
03写在最后
在过去一年左右的时间里,“新基建”可以说是出现频率最高的关键词。
过去谈及新基建,大多集中在5G、人工智能、大数据等宏观话题上。就华为钱包对日常生活的影响而言,人们对新基础设施有了新的认识:
过去几年,华为钱包围绕智慧金融、智慧园区、智慧出行、智慧生活、智慧酒店等密集场景落地,不仅是培养用户习惯,更是提前训练智慧服务全场景:华为钱包已成为用户日常生活的“通行证”,拥有丰富的数字生活想象空间。智能生活全场景下的华为钱包无疑是新数字基础设施中被低估的存在。
还是以华维卡为例。
无论是传统的信用卡体系,还是电商平台打造的分期产品,都属于一个稳定封闭的生态。在股票竞争的商业环境中,两者几乎是一种取舍关系。对于银行来说,信用卡只是一种产品;对于电商来说,分期只是刺激消费的工具。华维卡打破消费场景垄断,为承载线上线下互联生态的金融科技带来新的变量。
华为,华维卡一贯坚持的“以用户为中心”的原则,不仅带来了更便捷的消费体验,也加速了金融科技化的进程。比如银行等金融机构可能会以数字化、非接触式金融服务为转型方向,借助华维卡的多元化支付场景衍生出新的金融服务。
在华为钱包打造超级入口的步伐并没有停止。或许在不久的将来,我们还能看到这样的消费场景:
去酒店住宿时,只需将手机贴在前台的终端上,即可自动读取身份信息,将房间钥匙卡写入手机,自动支付所需费用.就像华为钱包本身赋予的使命一样,它不仅仅是开启数字世界的万能钥匙,它的目标是打破原有技术时代的界限,构建全新的数字孪生世界。