让我们先看一个流行的段落

当一个富人结婚时，他有三个选择。富人给了三个女孩每人一千元，让她们把房间填满。

女孩甲买了很多棉花，占了半个房间。

女孩B买了很多气球，占满了房间的3/4。

女孩C买了一根蜡烛，点燃后光线充满了整个房间。

最后，富人选择了他们三个中最漂亮的一个。

现实就是这么残酷，即使你有一个有趣的灵魂和智慧，你也需要一张漂亮的皮肤才有机会被选中。

这不是危言耸听，而是有科学依据的。美国，经济学家丹尼尔哈丹尼尔哈默迈什发现，长得好看的人平均多赚5%，这叫“美貌溢价”，长得不好看的人平均少赚9%，这叫“丑罚”。

美国，著名认知心理学家、工业设计师唐纳德诺曼，在其代表作《设计心理学》中说，人的大脑活动有三个层次，即“本能层次、行为层次和反思层次”。

本能是一种自然的、根深蒂固的无意识需求，比如“好看”。

行为层是后天习得、习得的经验和行动，比如“好用”。

反射层是最高层次，是主动的、有意识的思考，通过它人们找到更多的乐趣，这叫“好好玩”。

设计产品时，需要考虑满足人们“好看、好用、有趣”的要求。

第一，本能：好看。

好看不仅仅指视觉上的漂亮，还包括“好看、好听、好闻、好味、好摸”，指的是产品对人整体感官刺激的概括。

人们首先通过感觉器官接触产品，被“面值”所吸引，才能了解产品的功能。如果价值太低，客户可能根本没有兴趣了解产品的功能。

所以在设计产品时，一定要注重外观设计，力求在产品价值上达到“在人群中多见你，永远不忘你的样子”的地步。

苹果公司是绝对的色控，苹果公司旗下的所有产品，无论软硬件、外部、内部，都会在各个方面创造最佳的价值体验。果粉中的很多人喜欢苹果是因为它的价值。

苹果在硬件外观上追求高价值：产品材质的触感、设备边角的弧度处理、边缘的手感都像大理石一样光滑，充满质感。

苹果产品在软件外观方面也追求高价值：iphone上的字体细节、配色和图标设计。比如撕掉便利贴留下的边，可以在备忘录的图标上看到。

即使在很多用户看不到的地方，苹果也追求高价值。例如，内部电路板设计精美。

第二层，行为层：易于使用

通过价值层面后，产品能否持续征服客户，不仅需要解决客户面临的问题，还需要操作非常简单，一见即用，一用即见效。在《设计心理学》中，给出了“产品易用性的8个工具”。

1.能量指示

所谓能量演示，就是直接展示产品的功能，不用解释就能知道如何使用。

如果你设计一个长凳，你应该让人们知道你可以坐。如果你设计一顶帽子，你需要让人们知道它是可以戴的。

2.意义

所谓能指，就是一个能充分表达意义的符号。

例如，苹果电脑的窗口关闭和放大缩小按钮设计就有很好的意义。关闭按钮是红色的，放大按钮是绿色的，看起来像红绿灯。不用说，人们知道哪种颜色是封闭的，哪种是开放的。

3.绘图

映射意味着操作和操作后的结果之间应该有明确的对应关系。

比如你进了一个酒店房间，进了门，想打开床头灯，但是按了5个开关还是不打开，说明你没有做好映射。

燃气灶的旋钮开关，左边的向左转开左边的灶，右边的向右转开右边的灶，是很好的映射设计。

4.反馈

反馈是指手术后会立即呈现结果，不能有延迟，让用户瞬间知道手术是对是错。

在我使用的联想ThinkPad笔记本中，当我睡觉时，唤醒按钮被按下。屏幕点亮需要3-5秒。没有任何提示，经常不知道电脑有没有被吵醒。我经常按几次。正确的设计应该是，如果按下唤醒按钮，它会立即亮起，提示用户操作已经生效。

正确的反馈设计，比如，当你使用健身软件keep进行锻炼时，当你完成一套锻炼时，你会立即提示你消耗了多少热量。安装软件时，会有进度条提醒您当前进度以及完成安装需要多长时间。

5.模块化

如果要操作的功能太多，不要每一个都设置一个操作键。您可以根据客户的要求将这些功能组装并打包成模块。

比如KTV灯多，不要搞多开关。可以设置“明亮、梦幻、浪漫”几种模式，选择一种模式就能得到相应的光效。部分热水器设置有“冬季模式、夏季模式、春秋模式”。

6.自动化

如果操作太复杂，但效率和安全性会被人降低，那就尽量让产品自动运行。

比如在驾驶飞机时，如果你看过民航飞机驾驶舱的图片，你会惊叹于按钮的数量和操作的复杂程度。不过不用担心，大多数时候，飞机都是自动运行的。只有在起飞、降落和一些关键操作时，才由驾驶员手动操作。

7.强制功能和默认选项

如果客户担心因功能复杂导致误操作和伤害，可以设计强制功能。

例如，如果你开车时没有系安全带，闹钟会一直响。我忘了关冰箱门，闹钟一直响。

为了节省客户的时间和精力，一些最常用的高频功能可以设置为默认选项。例如，在网上购物时，有一个默认的送货地址。购买的手机、电脑等电子产品默认设置最流行。

8.入门教程

就客户最常用的功能和操作做一个简单的入门教程。看完本入门教程，客户基本可以掌握产品的核心功能。

比如很多有新功能的手机应用，安装后会有几个操作提醒。用户必须多次点击“下一步”，才能完成操作提升，进入用户界面。这实际上是一个入门教程，教用户使用。

第三层，反射层：有趣。

在反射层，人们通过有意识和主动的思考发现一些东西。拿到一个产品，被某个设计吸引，仔细看了觉得这么有意思？

例如，在日本，数据调查发现，年轻人看报纸越来越少，瓶装水的销量逐年增加；于是日本日报把这两项结合起来，把日报印在瓶子上，让年轻人在买瓶装水的时候可以同时看新闻；但最重要的是，在报纸广告的支持下，每瓶瓶装水比普通的便宜了将近一半；

同时，瓶子上还附带了AR码信息，年轻人可以用手机扫码，实时查看越来越详细的新闻。

在国外，饮料公司lifewater推出了“半瓶水”来支持公益事业。

他们的调查发现，很多人买水喝了一半就扔掉了。在一些城市，只有丢弃的矿泉水才能解决缺水地区80万儿童的用水问题。

于是，他们决定用“半瓶水”支持公益事业，消费者以一瓶水的价格购买了半瓶水。

在购买的时候，我也参与了公益捐赠。因为空了半瓶水，lifewater会捐给缺水地区的孩子。

瓶子上还附有二维码，通过二维码可以看到缺水地区的状况，缺水地区的孩子长什么样，你捐的水能解决什么问题，可以看到品牌给缺水地区捐了多少水。

怎么样，有意思吗？

文章来源：微信官方账号刘国强拆迁营销(ID:sslj36)作者刘国强1984