第一，谈品牌，从文化上讲，必须与现代生活元素相联系，有文化内涵才能支撑品牌。正如哈根达斯所说，文化实际上是一种好的生活方式。我用茶作为引子，提醒大家很多事情都和文化有关，但文化一定和生活有关。就像餐饮一样，不能一味强调中国灿烂的餐饮文化历史，必须回归现实生活。

其次，为了解决顾客使用产品的便利性问题，立顿红茶解决了这个问题。立顿红茶制作的袋泡茶，如何冲泡袋泡茶，可以用什么样的水，方便顾客享用，一袋茶就能解决。

茶和任何东西之间最直接的联系就是牛奶。奶茶的创新之处在于里面一定要有红茶，扩大了它的应用范围。