4月7日下午,唯品会通过官方微博发布了一系列鉴定结果报告,称“这批货也是中国检验认证集团广东公司抽检,通过鉴定”。
唯品会表示,古驰皮带直接从海外唯品会收集,采买链路清晰、可靠、合法、合规,确保产品正品。该批货物还经中国检验认证集团广东公司抽样,并通过鉴定。此外,每条古驰腰带都配有唯品会,产正品防伪扣,可以避免其他不可控风险。
事件起因是有消费者怀疑会倒卖在唯品会购买的古驰皮带有所作为,然后因为皮带被平台认定为假货,用户被扣除鉴定费,于是发起投诉。
以下是唯品会回应的全文:
最近,我们注意到个人用户对古驰皮带的反馈。经内部调查核实,这批古驰皮带直接取自海外唯品会,采买链路清晰、可靠、合法、合规,确保产品正品[采购链说明见附图]。该批货物还经中国检验认证集团广东公司抽样,并通过鉴定。[证书编号。219900440005059/60].此外,每条古驰腰带都配有唯品会,产正品防伪扣,可以避免其他不可控风险。
为了打消用户的顾虑,我们将委托中国检验认证集团广东公司再次对这些产品进行鉴定。如果消费者对产品还有顾虑,可以联系唯品会,客服专线(4006789888),我们会逐一跟进。同时建议消费者对商品有疑问时,可以选择具有鉴定资质的权威鉴定机构。无鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定报告不具有法律效力,不能作为判断商品真伪的依据。
唯品会将继续秉承关注用户利益和消费体验的服务理念,继续保持和加强完善的质量控制和质量检验体系。在充分保障正品的同时,保障用户的合法权益是我们的长期目标。