经过幻想般的2020年，消费经济从霜冻到慢慢恢复，到2021年，国内经济也开始逐渐变暖。国内消费形态和消费习惯也在悄然改变。

在《2021智慧零售私域白皮书》(以下白皮书)中，出现了四个大方向的变化：消费两极分化明显、消费者圈细分明显、整个渠道正常化、思域生态持续繁荣。

对企业来说，这种趋势无疑最终指向一个目标。也就是说，建设思域生态，打通全渠道，才能取得长足的发展。

该报告还整理了从概念到发展的私人领域的核心时间线。腾讯零售认为2020年是思域增长的元年，随着趋势的变化，2021年是发展的关键一年。产业新经济(yinghoo-tech)认为，今年企业将在大范围内迎来思域意识的觉醒，2022年将是思域流量首次爆发的一年。

《白皮书》首次总结了思域运营的“思域增长像差模型”，从5个方向总结了面向企业消费者制作思域池的主要方法，并针对腾讯智能零售提出的“思域力量”，形成了从地下到地面的模型。

产业新经济(yinghoo-tech)的思域案例库的案例和此次腾讯智能零售的获奖案例证明了这种理论的合理和正确性。

01授鱼还是授鱼？

电子商务平台时代也是流量时代，商家最终能获得的流量量最终由平台决定。无论是收费、搜索流量还是推荐流量，商家的命运几乎都寄托在平台上。腾讯生态系统是为商家提供不同的工具，制造商家的水电煤，用运营方法帮助商家共同成长。

税收腾讯进军零售领域3年后，从微信、企业微信、公众号、视频号码、小程序、腾讯、用户、产品、运营到营销，腾讯提供了商家创造交易闭环的工具。

在这方面，多点Dmall是一个相当典型的例子。