随着我国各行业信息化进程的加快，传统行业向互联网的过渡越来越普遍。在此背景下，以家装为代表的房地产服务业在互联网的洗礼下正在发生新的变化，互联网家装企业如雨后春笋般涌现。

在众多参与互联网家装的企业中，无论是以土巴兔为代表的互联网家装平台，还是以阿里，为代表的互联网巨头，他们都在以自己的方式进入市场，这使得互联网家装的概念再次受到资本市场的广泛关注。

风又来了

自2012年“互联网”概念提出以来，国内“互联网”浪潮迅速席卷各行各业，互联网家装也随之兴起，日益受到资本市场的青睐。然而，美好的时光并没有持续多久。随着资本热潮褪去，互联网家装企业开始陆续爆发，行业逐渐进入沉寂期。

近年来，随着互联网巨头的大举介入和家装从业者的不断加码，互联网家装行业再次呈现复苏迹象。根据艾媒，咨询数据，2018年中国互联网家装市场规模已达到3441.9亿元，预计2019年将达到4338.2亿元，2020年将超过5000亿元，此后将继续高速增长。

互联网家装行业之所以有如此大的发展潜力，主要与传统地产红利的消散以及居民消费升级带来的强劲装修需求有关。有装修需求的用户愿意在传统家装和互联网家装之间选择后者，有更深层次的原因。

就外部环境而言，互联网的普及和互联网工具的成熟为互联网家装的外部发展提供了契机。在互联网高速发展的背景下，用户从线下向线上转移是必然的，互联网家装很好地迎合了这一趋势。Z世代年轻人作为消费主力军，早已习惯通过互联网平台寻找服务，对线上消费的接受度相对较高。因此，当他们需要买房准备家装时，互联网家装自然成为了首选。

就其自身条件而言，传统家装的痛点为互联网家装的转型提供了诸多可能。随着互联网的深入发展，传统家装价格透明度低、信息不对等、环节不清、建设周期长、售后服务不到位等缺点日益凸显。

为了与时俱进，满足用户的需求，家装行业亟待变革。互联网家装依托“互联网”，以低成本、高效率在线获取客户，推动线下服务闭环的完成，在一定程度上可以解决传统家装行业的诸多痛点。基于此，互联网家装的潜力逐渐发挥出来。

并且得益于互联网家装行业的不断演进，越来越多的玩家被吸引到入局，互联网家装的赛道变得越来越拥挤，企业之间的竞争也越来越白热化。

球员争夺入局

目前参与互联网家装行业的玩家主要有两类。一类是垂直领域的家装服务型公司，如土巴兔、齐家、爱空间等。另一类是继入局，之后的互联网巨头，如阿里， 京东，拼多多、壳牌等。这两种类型的家装平台有不同的优势。

具体来说，垂直互联网家装平台在家装行业拥有多年经验，凭借资源优势建立了深厚的行业壁垒。互联网家装平台也用自己的平台整合线上线下资源打造自己的团队，用互联网思维建立用户与家装公司的连接。此外，互联网家装平台在

近年来，互联网巨头在家装行业不断出手。比如，淘宝推出独立“家装馆”，京东、曲美家居联合打造“曲美京东之家”，腾讯、红星美凯龙达成战略合作。互联网巨头凭借自身优势成为家装行业不可或缺的存在，给原本就在互联网家装赛道上的玩家带来了巨大的冲击，进一步加剧了家装行业的竞争。

行业弊病依然存在

经过近十年的发展，互联网家装行业涌现出许多知名品牌。但在互联网家装看似红火的表象下，依然存在诸多行业乱象，不少家装行业存在一些矛盾和痛点，在互联网家装到来后并未得到有效解决。

一方面，互联网家装仅限于中介功能，只能改变信息沟通交流难的问题，无法从根本上解决用户装修的痛点。大部分互联网家装平台都无法真正理解这个行业的运营模式，用互联网思维强行硬拷贝。

换句话说，互联网家装平台只是改变了传统的家装模式，并没有对服务内容做出太大的改变。因此，从传统家装向互联网家装的转型，只能算是家装战场从线下向线上转移，其本质并没有发生根本改变。

另一方面，互联网家装平台缺乏专业性、缺乏行业经验等问题，使得其服务质量难以保证。互联网家装平台大多不是专业装修平台，没有自己的装修团队，缺乏装修经验，只能将装修业务外包。但外包团队建设水平参差不齐，互联网家装平台无法满足统一要求，装修结果喜忧参半。

此外，互联网家装平台的失职和监管缺失导致质量问题频发。大多数互联网家装平台在接到装修订单时都会随机指派装修团队，但施工质量很难保证。装修质量差，经常出现装修失误。

此外，互联网家装平台监管不力，验收不严，出了问题就会互相推诿。各种问题的积压，使得互联网家装平台陷入了“信任危机”。不难发现，互联网携手家装后，行业的痛点和问题并没有得到有效解决。

下一站在哪里着陆

面对混乱的局面，很多人对互联网家装并不看好。但从行业发展来看，未来互联网家装仍有很大的提升空间。

纵观国内众多行业的发展历程，不难发现任何行业在发展初期都不可避免地会出现混乱，互联网家装行业也不例外。目前国内互联网家装行业还不成熟，自然有很多未解决的痛点。不过，在互联网逐渐普及的背景下，互联网家装行业的进步依然值得期待。当然，从长远来看，互联网家装行业的从业者要想发展得更好，应该从以下几个方面做出改变。

首先要做好品牌形象。品牌形象是消费者与企业之间的桥梁，树立良好的品牌形象对互联网家装企业的口碑建设和信誉提升可以起到非常积极的作用；其次，注重营销推广。做好多元化营销推广，有助于促进企业业务快速增长，有效增加企业市场份额；最后但同样重要的是，提高材料和服务的质量。材料和服务是否有保障是用户装修时首先要考虑的因素。用真正的材料来装饰和提供满意的服务将有助于

随着互联网家装行业逐渐走向深水区，各大平台不再满足于为用户提供技术和数据支持，而是希望借助技术和数据的力量，让互联网真正与家装行业融合。目前互联网家装全面普及还需要时间，但可以预见的是，这一天不会太远。