在时下这个大众创业、万众创新的新时代里,移动互联网的商业“金矿”正在被一步步的开发和挖掘,对于现如今的移动互联网行业发展现状而言,不少业内人士都表示,行业在重度垂直和深入细化,单凭靠开发一款应用、刷刷榜单就能获得成功的神话,已经很难实现了。
然而,即便如此,即便移动互联网的创业途径和渠道在不断增多,论及最受欢迎、使用度最高的移动端创业方式,APP研发依然是首选,哪怕行业竞争再激烈、再残酷都拦不住那一颗颗满含热情的创业之心。因为,不管创业走得是什么业务类型或者商业模式,最终还是要落地到APP上,那些创业者们总得要通过智能手机来触达目标用户吧。现如今,移动互联网创业者面临的最尴尬的问题是,APP种类和数量太多太杂,竞争激烈,脱颖而出太难,不是“胎死腹中”就是“出生即死亡”,APP创业可谓是九死一生。
有数据显示,目前全球的APP数量约300万款,而平均每一位智能手机用户最常用的APP应用数量在10~30个。因此我们可以得知,要想抢占移动端市场,就意味着要从几十万的APP应用中脱颖而出,难度自然不言而喻。在笔者分析看来,APP创业九死一生,主要是因为触达用户有困难,获得忠实用户更是不易,要想改变“九死一生”的命运现状,提升用户活跃度才是救命良药。
使用积分体系,这是现阶段大多数主流APP研发团队提升用户活跃度的一种惯用手段,其中最经典的案例就是滴滴打车。相信很多使用过这款应用软件的用户都已发现,在它的积分商城中,各种打车券是最枪手的,也是各类商家最愿意提供的礼品形式,从每天一上线就被疯狂抢购一空的打车券来看,积分商城已经达到了活跃用户的目的。当然,这种“烧钱”的模式并不是那些中小企业或者研发团队可以承受得起的,这需要大量的人力、物力、财力的支撑。不过,话也说回来了,没有足够的资金支撑,在现在这个竞争如此激烈的移动互联网时代里,“空手套白狼”简直too young too simple。
回来继续说积分体系,其实从目前市面上APP的运营情况来看,常见的积分任务一般都是签到、分享、评论、完善资料等,在笔者看来,要想通过积分体系来提高用户的活跃度,避免沦为“僵尸APP”,最重要的就是要将积分任务尽可能的简单化,要将用户的理解成本和执行操作成本降到最低,这样才能培养用户去主动完成积分任务,才能提高其活跃度。相反,用户就会为太繁琐、太复杂而懒得去做。
除了积分体系之外,社区运营也是时下比较有效的APP运营手段。比如曾经红极一时的魔漫相机,它在应用内部有一个“活动专区”,是一个为用户打造的交流平台,应用平台本身只引导用户参与互动和交流,但是不产生任何官方内容。这种社区式的运营方式需要长时间的积累,除了要搭建平台之外,还要能抓住热点引导话题、培养版主或者意见领袖来管理社区等。这种模式自然是最有效的,但是也是耗时比较长的、难度较大的活跃用户的方式,只有用户规模达到一定程度,使用这种方式才能看到效果,否则,只怕得不偿失。
当然,除了以上两种方法之外,还有一种简单粗暴的提高用户活跃度的方法——现金补贴。最典型的例子就是时下发展正火的手机锁屏应用,如平复锁屏。这款APP应用主要是通过向用户返还现金收益来吸引用户、留住用户并提高用户活跃度。简单来说就是,只要用户下载安装使用这款应用,就能在日常不经意间获得可观的收益,而且这份收益都是白给的,用户不需要付出任何代价。关键是,用户在该应用中所得的每一分收益都可实实在在花在自己身上,获得看得见摸得着的好处,这样“天上掉馅饼”的好事,对用户的吸引力自然是极强的。
不过,这种真金白银的活跃用户的手法,虽然见效快,但是很难持续,一方面“烧钱”这种模式,本身就不是什么健康手段,再多的钱也有“烧”完的时候,一旦钱“烧”完了,用户的流失率也必将是极其严重的;另一方面,现金补贴这种方法只能作为一种辅助手段去引导用户深入挖掘产品的真正价值,潜移默化培养用户的使用习惯和活跃度,这是长期的任务,但是现在很多APP都支撑不了长期的生存发展,命太短。
虽然说,提升用户活跃度的方法有很多,但是在笔者分析看来,针对时下APP行业的发展现状来看,以上三种方法是最常见的、也是行业中使用最多的,虽然各有利弊,但却适合不同的企业或研发团队,找到最适合自己的方法和手段,才是获得长远生命力的关键,也才是在移动端江湖厮杀的救命良药。