相信很多商家都讨厌恶意退款。恶意订单是指消费者在向商家购买商品后，故意退货或退款的个人行为。那我们该怎么办？边肖与你分享在淘宝抱怨恶意订单的步骤

通常行业内新开的淘宝店都会出现恶意退款的情况，因为每一笔来自新店的订单对于在淘宝做好生意都是非常重要的，我们自己的新店，开业后不久，商家提交订单发货后，买家故意申请退货换货却不退款。不仅处理麻烦，还会给店铺带来损失。

恶意退款单的投诉程序。

1.第一，联系客户申请退款不退货，因为客户可能几天都没有任何反应，当这种情况发生时，基本可以确定这是典型的恶意下单的恶性事件。

2.登录淘宝网站，点击我的淘宝，并将其拖到底部。客服下面有一个“投诉管理方法”。点进去投诉。

3.填写完投诉规定后，最好有截图或者一些证据材料。不管有没有实际效果，都可以试试。

4.给网店的客服打电话，但其实线上客服并不是很有用，所以不管是线上投诉还是线上客服投诉，似乎都没有结果。

5.最好的办法是和客户商量，不要威胁他，尽量妥协，给他们一点好处；最好的办法是先讨论再抱怨。对于恶意命令，必须果断解决。

对于一些骗子来说，他们更喜欢攻击中小卖家。我们可以通过王店插件查看她的历史购买和差评率退款率，把骗子拉入黑名单。