很多商家会通过刷账单来增加销量，刷手的好评也能提高宝宝的排名。但偶尔也会有一些恶意退款。企业应该如何应对？

恶意退款遭遇情况1:账单基本都是空包。如果是刷手恶意退款，在申请小二介入之前，一定要联系淘宝打电话到账单是空包裹的点，索要收货凭证，以及发货方的物流号。有些快递空包站点不开具这些收据证明，但你还是要问。如果送小礼物，可以索要收货凭证，可以上传举报买家是骗子。

恶意退款遭遇案例2:

如果你遇到刷子暴露你的账单，并在销售后申请退款，我们将向备报告法规蜂蜜。在向备，成功报告后，我们将拒绝提交的订单，因为成功提交的订单不会包含在争议和其他数据中，无论是商家还是刷子获胜，也就是说，它不会影响任何商家的问题。注：如果没有报备，可以申请复试，很容易。

我们在描述中写道：此订单为单一订单，买家恶意申请退款。小二后台可以查到对方所有商家都进行了退款诈骗，这个诈骗账号要永久封禁！

由于处理刷单是系统的事情，而蜂蜜小二是处理我们的宝宝订单，所以对我们店的影响不大。

如果商家在刷卡时遇到恶意退款，边肖认为他要么承认刷卡，然后报案。或者留下快递单，上传凭证证明自己被骗了。